to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Ücretinin Eksik Yatırılması Mağduriyet Yaşattı
Modaselvim’den 3 adet takım tunik siparişi verdim. Siparişimden bir ürünün stokta olmadığı belirtilerek, sadece iki ürün gönderileceği ve siparişimin iptal edilip yeniden oluşturulacağı söylendi. Kalan iki ürün elime ulaştı; lacivert olanın bedeni küçük geldiği için iade kodu oluşturdum ve Hemen ardından gri ürünün de yırtık olduğunu fark ettim fakat sistemde aynı anda iki ürün için iade kodu alamadım. Müşteri hizmetleriyle WhatsApp ve telefon üzerinden iletişime geçtim, iki ürünü tek iade koduyla gönderebileceğimi söylediler. Ben de iki ürünü aynı pakette, 22 Ağustos’ta PTT Kargo ile gönderdim (Sipariş No: TS130841967353).
Ancak sadece bir ürünün ücret iadesi yapıldı, diğer ürün için herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleri, inceleme başlatıldığını söyleyip iki gündür dönüş yapmadı. Aynı paketten bir ürünün çıkıp diğerinin çıkmama ihtimali yokken, ücretimin eksik yatırılması mağduriyet yaşattı. Toplamda 1200 TL ödeme yaptım ve mağduriyetimin acilen giderilmesini, kalan ürün ücretinin de tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Rabia Hanım, Siparişleriniz ve sitemizle ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Rabia Hanım, 29.08.2025 tarihinde tarafınızla birebir görüşülmüş ve şikayetiniz ile ilgili işlemler yapılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza tekrar geri dönüş sağlanacaktır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Yani bir şeye bakmak ne kadar uzun sürebilir oyalamaktan başka bir şey yaptığınız yok
Sayın Rabia Hanım, 01.09.2025 tarihinde şikayetiniz ile ilgili işlemler yapılmıştır. İşlemleriniz sonuçlandığında tarafınıza tekrar geri dönüş sağlanacaktır. Tüm soru , görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
Sayın Rabia Hanım, 6.09.2025 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla Modaselvim
