Etiketsiz Ve Ter Kokulu Ürün İadesi Reddi

Modaselvim internet sitesinden 15 Temmuz’da bir abiye elbise satın aldım. Ürün elime 22.07.2026 tarihinde ve etiketsiz olarak ulaştı. Elbiseyi sadece beden kontrolü için yaklaşık 5 dakika denedim ve bedenimin küçük olduğunu gördüğüm için iade talebiyle geri gönderdim.

30 Temmuz sabah saat 10.00 civarında firma tarafından telefonla aranarak ürünün “ter koktuğu” ve bu nedenle iade alamayacakları söylendi. Ürünü sadece kısa bir süre denememe rağmen bu gerekçeyle iademin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayrıca ürün zaten etiketsiz gelmişti.

Görüşmede, ürünü 3 gün havalandırmalarına rağmen çıkmayacak bir ter kokusu olduğu şeklinde ifadeler kullanıldı. Bu söylem, kişisel temizliğimi ve manevi değerlerimi zedeleyici ve incitici bir yaklaşım olduğu için kesinlikle kabul etmiyorum. Tarafıma, kargo ücretini benim ödemem şartıyla ürünü geri gönderebileceklerini ilettiler. Ne iade talebim onaylandı ne de makul bir çözüm sunuldu. Hem geç teslimat hem etiketsiz gönderim hem de kabul edilemez bir gerekçeyle ve kırıcı bir üslupla iadenin reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım.

Hiçbir şekilde değişim istemiyorum, sadece ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçteki yaklaşımın gözden geçirilmesini talep ediyorum.