to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ve Eksik Teslimat Sonrası Çözüm Alamadım
24.05.2025 tarihinde Sakarya Serdivan Modalife şubesinden Nitra Traverten Düğün Paketi satın aldım. Ürünlerim 30.07.2025 tarihinde teslim edildi, ancak koltuk takımı yanlış ve kirli (teşhir ürünü) olarak gönderildi, ayrıca yemek masası sandalyeleri teslim edilmedi. Teslimat tarihinden bu yana (24 gündür) herhangi bir değişim ya da eksik ürün gönderimi yapılmadı.
Firma ile defalarca iletişime geçmeme rağmen sürekli olarak "size döneceğiz" denilerek oyalandım. Ne müşteri hizmetlerinden ne de depo biriminden herhangi bir çözüm veya bilgilendirme alamadım. 176.000 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile 9 taksit olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 5A-1040088. Tüm ürünler garanti kapsamındadır ve sözleşmede teslimatın eksiksiz yapılacağı belirtilmiştir.
Yanlış gönderilen koltuk takımının doğru ve yeni ürünle değiştirilmesini, teslim edilmeyen yemek masası sandalyelerinin ise en geç 2 gün içinde tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki ve iade süreçlerini başlatacağımı belirtmek isterim.
Sayın Eda N. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
