to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Yeni Alınan Koltuk Ve Mobilyalarda Hasar Eksik Teslimat Mağduriyeti
13.08.2025 tarihinde Pendik Üçevler Modalife şubesinden aldığım koltuk takımı, konsol, şifonyer ve zigon sehpa ile ilgili ciddi sorunlar yaşadım. 15.08.2025 tarihinde ürünlerin kurulumu için ekip geldiğinde, özellikle koltuk takımının astarında yırtık, sigara yanığı gibi bir yanık izi ve genel olarak kirli bir görünüm olduğunu fark ettim. Konsolun sağ kapağında deformasyon vardı. Ayrıca zigon sehpa için ödeme yapmış olmama rağmen ürün teslim edilmedi. Yatak odası şifonyerinin de bir parçası eksikti ve kurulumu tamamlanmadı.
Kurulum ekibine ürünlerin kirli ve sorunlu olduğunu belirttim, ancak buna rağmen kurulumu yapıp gittiler. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise koltukların silineceği ve astarlarının evimde değiştirileceği söylendi. Ancak yeni aldığım bir üründe bu tür çözümleri kabul etmiyorum; ürünlerin ilk günden bu şekilde sorunlu gelmesi kabul edilemez.
Sipariş numaram: sa-1112448. Ödemeyi kredi kartı ile 9 taksit olarak, toplam 89.500 TL tutarında yaptım. Ürünlerim 2 yıl garantili olmasına rağmen, teslimat ve kurulumdan itibaren yaşadığım bu sorunların çözülmesini değil, komple para iademin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
13.08.2025 tarihinde İstanbul Pendik Üçevler Şubesi’nden Modalife’dan zigon sehpa ve yatak odası şifonyeri satın aldım. Sipariş numaram SA-1112448’dir. Ürünlerin toplam bedeli olan 89.500 TL’yi ödedim ve alışverişim faturalı, garanti kapsamında gerçekleşti. Teslimatın 15.08.2025 tarihinde yapılacağı belirtildi ancak aradan geçen süreye rağmen ürünlerim teslim edilmedi.
Bu süreçte Modalife şubesi ve müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Her seferinde hafta sonu ya da hafta başı teslimat yapılacağı söylenerek sürekli oyalandım. Aynı anda aldığım koltuk takımı ise teslim edildi fakat zigon sehpa ve şifonyer için mağduriyetim devam ediyor.
Bu nedenle, teslim edilmeyen ürünlerimin ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Sayın Ayşe Ç. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Hizmet 0 ben bir daha Modalife ürün almam
İade etmek istiyorum müşteri hizmetleri ilgilenmiyor kusurlu ürün gönderdiler
