Ana Sayfa
Modalife
Koltuk Takımları
Yanlış Renkli Koltuk Sorunu Ve İade Talebine Cevap Alınamıyor

ID:33384986

Yanlış Renkli Koltuk Sorunu Ve İade Talebine Cevap Alınamıyor

Ömer

Modalife

16 Ağustos 2025 01:19

765

1 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Şentepe Modalife şubesinden Nitra Düğün Paketi aldım. Salon takımında istemediğim koltuk gönderildiği için iade ettim. İadeden sonra gelen yeni koltukların rengi ise, salonda bulunan yemek masası sandalyeleriyle uyumlu değil. Yeni gelen koltuklar yeşile yakın bir renkte geldi; oysa krem rengi olması gerekiyordu.

Bu durumun düzeltilmesi için hem mağaza, hem müşteri hizmetleri hem de teknik servis ile defalarca iletişime geçtim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, iade talebim de kabul edilmedi. Peşin ödeme yapmış olmama rağmen mağdur edildim ve mağduriyetim devam ediyor.

Modalife’dan, koltukların renk değişiminin yapılmasını ya da iade talebimin kabul edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Gelişme

23 Eylül 2025 11:34

Modalife Ankara Şentepe Mağazası’ndan Nitra Düğün Paketi satın aldım. Ödemesi oğlum Eren Aydınlık’a ait QNB Bankası kredi kartı ile 179.090 TL ve 33.000 TL olmak üzere toplamda 9 taksit şeklinde yapıldı. Eşyalarımız 10.06.2025 tarihinde Konya’daki kızım ve damadımın evine teslim edildi.

Teslimat günü salon takımı yanlış geldiği için ürün iade alınarak yeni ürün getirildi. Ancak yeni getirilen salon takımında renk uyuşmazlığı olduğu, Konya Modalife Teknik Servisi ekipleri tarafından tespit edildiği halde koltuklarımız değiştirilmedi. Bu süreçte Modalife müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile iletişime geçmemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve tarafımıza dönüş yapılmadı. Sorunumuz halen devam etmektedir.

Sipariş numaram: sa992573. Ürünümün renk uyuşmazlığı giderilerek, doğru ve hatasız şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Modalife

18 Ağustos 2025 09:39 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın Ömer O. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Modalife'dan Aldığım Mobilyalarda Fabrika Hatası Ve Çözülmeyen Sorunlar

Zeynep

Modalife

09 Eylül 2025 19:05

977

Modalife Ankara Şentepe şubesinden 7 Ağustos’ta toplam 83.000 TL tutarında, kredi kartı ile iki adet üçlü koltuk, bir tekli koltuk, altı adet sandalye ve bir TV ünitesi satın aldım. Ürünler garantili ve sıfır olarak satıldı, faturam mevcut ancak garanti belgesi verilmedi. Tatile gittiğimiz için ürü...

Modalife'dan Aldığım Mobilyalarda Fabrika Hatası Ve Çözülmeyen Sorunlar

modalifedan-aldigim-mobilyalarda-fabrika-hatasi-ve-cozulmeyen-sorunlar-6.jpg

modalifedan-aldigim-mobilyalarda-fabrika-hatasi-ve-cozulmeyen-sorunlar-5.jpg

modalifedan-aldigim-mobilyalarda-fabrika-hatasi-ve-cozulmeyen-sorunlar-1.jpg

Modalife Ürün İptal Sorunu

Mehmet

Modalife

21 Temmuz 2024 06:41

2.652

Ankara Şentepe Modalife şubesinden düğün paketi satin aldım. Ücreti de kredi kartımdan taksitli olarak çekildi. Satış personeli tarafından koltukların hazır olduğu istendiği takdirde ertesi gün teslim edilebileceği söylendi. Düğün işimiz iptal olduğu için 1 hafta sonra paketi iptal etmek istedim. Bu...

1 Destek

2 Yorum

Yanlış Ve Eksik Teslimat Sonrası Çözüm Alamadım

Eda

Modalife

25 Ağustos 2025 14:23

944

24.05.2025 tarihinde Sakarya Serdivan Modalife şubesinden Nitra Traverten Düğün Paketi satın aldım. Ürünlerim 30.07.2025 tarihinde teslim edildi, ancak koltuk takımı yanlış ve kirli (teşhir ürünü) olarak gönderildi, ayrıca yemek masası sandalyeleri teslim edilmedi. Teslimat tarihinden bu yana (24 gü...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Sıfır Alınan Salon Takımında Arıza Ve Deformasyonlar Çözülmüyor

İsmail

Modalife

08 Ekim 2025 19:23

827

Modalife Ankara Yenimahalle Şentepe mağazasından aldığım salon takımı (koltuk takımı, TV ünitesi, yemek masası ve sandalyeleri) ile ilgili ciddi sorunlar yaşamaktayım. Ürünler tarafıma sıfır ve garantili olarak teslim edildi, ancak teslimatın hemen ardından birçok arıza ve deformasyon fark ettim. K...

Sıfır Alınan Salon Takımında Arıza Ve Deformasyonlar Çözülmüyor

sifir-alinan-salon-takiminda-ariza-ve-deformasyonlar-cozulmuyor-4.jpg

sifir-alinan-salon-takiminda-ariza-ve-deformasyonlar-cozulmuyor-3.jpg

sifir-alinan-salon-takiminda-ariza-ve-deformasyonlar-cozulmuyor-2.jpg

Modalife Düğün Paketi Teslimatında Eksik, Kırık Ve Yanlış Ürünler – İade Ve Çözüm Bekliyorum

Hatice

Modalife

09 Ağustos 2025 22:14

540

1 Ağustos 2025 tarihinde Modalife İzmit E5 şubesinden aldığım düğün paketinin teslimatında ciddi sorunlar yaşadım. Paket hem eksik hem de kırık malzemelerle ve yanlış renklerle teslim edildi. Bu nedenle tüm paketin iadesi için mağaza ile iletişime geçtim. 9 gündür mağaza ile görüşmeler yapıyorum; a...