to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renkli Koltuk Sorunu Ve İade Talebine Cevap Alınamıyor
1 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Şentepe Modalife şubesinden Nitra Düğün Paketi aldım. Salon takımında istemediğim koltuk gönderildiği için iade ettim. İadeden sonra gelen yeni koltukların rengi ise, salonda bulunan yemek masası sandalyeleriyle uyumlu değil. Yeni gelen koltuklar yeşile yakın bir renkte geldi; oysa krem rengi olması gerekiyordu.
Bu durumun düzeltilmesi için hem mağaza, hem müşteri hizmetleri hem de teknik servis ile defalarca iletişime geçtim. Ancak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, iade talebim de kabul edilmedi. Peşin ödeme yapmış olmama rağmen mağdur edildim ve mağduriyetim devam ediyor.
Modalife’dan, koltukların renk değişiminin yapılmasını ya da iade talebimin kabul edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Modalife Ankara Şentepe Mağazası’ndan Nitra Düğün Paketi satın aldım. Ödemesi oğlum Eren Aydınlık’a ait QNB Bankası kredi kartı ile 179.090 TL ve 33.000 TL olmak üzere toplamda 9 taksit şeklinde yapıldı. Eşyalarımız 10.06.2025 tarihinde Konya’daki kızım ve damadımın evine teslim edildi.
Teslimat günü salon takımı yanlış geldiği için ürün iade alınarak yeni ürün getirildi. Ancak yeni getirilen salon takımında renk uyuşmazlığı olduğu, Konya Modalife Teknik Servisi ekipleri tarafından tespit edildiği halde koltuklarımız değiştirilmedi. Bu süreçte Modalife müşteri hizmetleriyle ve mağaza ile iletişime geçmemize rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve tarafımıza dönüş yapılmadı. Sorunumuz halen devam etmektedir.
Sipariş numaram: sa992573. Ürünümün renk uyuşmazlığı giderilerek, doğru ve hatasız şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Ömer O. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
