to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Net Tarih Yokluğu
Modalife’den 23 Mayıs’ta koltuk takımı ve sandalye siparişi verdim. Siparişi oluştururken en geç 19 Haziran’da teslim edileceği söylendiği için buna göre plan yaptım. Ancak bugün itibarıyla teslimat 4 gündür gecikmiş durumda ve hâlâ net bir tarih verilmiyor.
Mağaza ile de fabrika ile de defalarca görüştüm, her ikisi de kesin bir teslim tarihi söylemeden sadece beklememi istiyor. Ödemeyi yaklaşık 85.000 TL olarak kredi kartıyla peşin şekilde yaptım, buna rağmen ürünlerim ortada yok ve ne kadar daha bekleyeceğim belli değil.
Hem planlarım aksadı hem de ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünlerimin ne zaman teslim edileceğine dair net ve yazılı bir tarih verilmesini, ayrıca gecikilen her gün için uğradığım zaman ve mağduriyet kaybının uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Modalife MASKO 2 İstanbul şubesinden koltuk takımı ve sandalye satın aldım. Ürünlerimin 19 Haziran tarihinde teslim edileceği bilgisi verildi ancak belirtilen tarihte hiçbir teslimat yapılmadı. 24 Haziran’da arandığımda ürünlerin bir iki güne geleceği söylendi. 26 Haziran’da tekrar arandığımda ise bu kez teslimat tarihi belli olmadığı, sistemin çalışmadığı ifade edildi.
Ayrıca tarafıma, koltuklarda sıkıntı olduğu ve bu sorunun düzeltilip daha sonra gönderileceği söylendi. Ürün bedelini kredi kartı ile peşin olarak ödemiş olmama rağmen, verilen sözlerin tutulmaması ve net bir teslimat tarihi paylaşılmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Ürünlerimin hiçbir bahane üretilmeden, en kısa sürede acilen tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle uygun görülecek şekilde tazminat talep ediyorum. Sürecin şeffaf ve net bir şekilde yürütülmesini, teslimat tarihinin kesin olarak tarafıma bildirilmesini rica ederim.
Sayın Oğuz A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
