Modalife Mobilya İzmir Menderes satış mağazasından, Bayraklı Alpaslan adresine teslim edilmek üzere toplam 186.000 TL bedelle, kredi kartı ve havale ile ödeme yaparak yatak odası dolabı da dahil olmak üzere bir takım ürün satın aldım. Ürünlerin teslimat tarihi olarak 28.04.2026 verildi.
Teslimata bir gün kala mağazadan arandım ve yatak odası dolabının stokta kalmadığı, dolabın ancak bir hafta sonra getirilebileceği, diğer eşyaların ise yarın teslim edileceği söylendi. Ödemesi tamamen alınmış olan bir ürün için, teslimata bir gün kala stokta olmadığı bilgisinin verilmesi hem planlarımızı bozdu hem de ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu.
Ayrıca telefonda görüştüğüm, adının S*** olduğunu öğrendiğim kadın personelin konuşma üslubu oldukça sert ve saygı sınırlarını zorlayacak derecede rahatsız ediciydi. Ürün satılırken son derece güler yüzlü ve ilgili olan yaklaşımın, satış sonrası bu şekilde değişmesi beni gerçekten üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı.
Dolabın en kısa sürede, tarafıma söylenen yeni tarih bekletilmeden, acilen temin edilerek teslim edilmesini ve yaşadığım bu iletişim sorunu ile ilgili olarak da ilgili personel hakkında gerekenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Yorumlar