to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşme Hatası Nedeniyle Yanlış Renk Yastık Teslimatı Ve Çözüm Eksikliği
İstanbul Pendik Kaynarca Modalife şubesinden yaklaşık 1,5–2 ay önce Bohem koltuk takımı satın aldım. Özellikle krem renkli koltuk aldığımız için, yastıkların da krem renkli olmasını ve kesinlikle deri olmamasını istediğimizi satış esnasında defalarca belirttik. Buna rağmen, bugün öğrendik ki satış sözleşmesine yastıkların rengi kahverengi olarak yazılmış ve biz satış temsilcisine güvenerek sözleşmeyi detaylıca okumadık.
Şubeye durumu ilettiğimizde, yastık renginin sözleşmede kahverengi yazdığı için asla değişmeyeceğini, sadece deri olmaması için uğraşabileceklerini söylediler. Başından beri açık ve net bir şekilde krem renk ve deri istemediğimizi söylememize rağmen, sözleşmeye farklı yazılması ve bunun arkasına sığınılarak talebimizin reddedilmesi nedeniyle Modalife’tan koltuk takımı aldığım için çok pişman oldum. 42.000 TL’yi kredi kartı ile taksitli olarak ödedim ve bu tutara rağmen talebim sürekli olumsuz karşılanıyor.
Satış esnasında sözlü olarak defalarca ilettiğim talebe uygun şekilde, yastıkların deri olmadan krem renkte üretilip ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Sayın Ökkeş A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Bu numaraların hepsini aradık herkes yapacak bir şey yok deyip işin içinden çıkıyor. Biz başka eşyalarda alacaktık ama vazgeçtim kocaman Modalife Mobilya bir yastık yüzünü çözemiyor daha büyük sorunu nasıl çözecek diye düşünüyorum.
