to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Koltuk Teslimatı Sonrası Çözüm Süreci Uzadı Değişim Talep Ediyorum
Mayıs sonunda Modalife Üçevler Pendik şubesinden Bohem model koltuk takımı satın aldım. Haziran sonunda kullanmaya başladık. Aldığımız iki adet üçlü koltukta, sabitleme yerleri birinde 3, diğerinde 2 adet olarak hatalı şekilde yerleştirilmişti. Çocuklu bir evde yaşadığımız için üzerini örtüyle kapattığımızdan başta fark edemedik; ancak ağustos ayında durumu fark edip şubeye bildirdim. Buna rağmen uzun süre bir çözüm sunulmadı ve ekim ayında tekrar iletişime geçmek zorunda kaldım.
Koltuklarda ilk teslimattan itibaren dikiş ve montaj hatası vardı. Ayrıca kurulum sırasında arka kısma bir vidayı yanlış şekilde taktıkları için hem görsel hem işlevsel bir hata oluştu. Ürünün garanti süresi devam ediyor ve fatura elimde mevcut. Şubeyle birkaç kez görüştüm, ancak sadece tamir seçeneği sunuldu. Daha önce taleplerimi unuttukları ve çözüm sürecini çok uzattıkları için tamir seçeneğine güven duymuyorum. Ayrıca koltuğu alıp ne zaman geri getirecekleri de belli değil.
Kredi kartı ile taksitli ödeme yaptım. Tüm bu nedenlerle, hatalı ve ayıplı olan koltuk takımımın değişimini talep ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Sayın Berçem A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
