Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33617710
4
Engin sonuçtan memnun
Çözüldü

Sipariş İptalinde İade Talebim Bankaya İletilmedi

profile
Engin
Modalife
09 Eylül 2025 09:59
1.074
Engin'in Teşekkür Mesajı
“Süreci daha hızlı şekilde yönetebilirlerdi biraz uğraştırdı ama halloldu. Teşekkürler...”

modalife.com üzerinden 8 Eylül 2025 tarihinde Antalya Kepez adresime teslim edilmek üzere 1757331****Zafijv245 numaralı siparişi kredi kartı ile 9 taksit olarak oluşturdum. Siparişim saat 14:33’te onaylandı ve yaklaşık 15 dakika içerisinde kişisel gerekçemle iptal etmek istedim. Modalife genel merkez çalışanı ile telefonla görüştüm ve iptal talebimi kendisinin ileteceğini, benim bir şey yapmama gerek olmadığını söyledi. Ancak ben aramadıkça yaklaşık bir saat boyunca herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bankama iletilen bir iptal talebi olmadı.

Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde, işlemin halen yapılmadığını görünce modalife.com üzerinden de ayrıca iptal talebi oluşturdum. Çağrı merkezini aradığımda, modalife.com üzerinden oluşturduğum iptal talebinin kendi taraflarında “Onay bekleniyor” durumda olduğunu, neden onay vermediklerini sorduğumda ise bunun çok önemli olmadığını ama yine de onayladığını söyledi. Asıl önemli olanın muhasebe tarafında işlemin yapılması olduğunu belirtti.

Buna rağmen, 9 Eylül sabahı saat 09:00’u geçtiği halde bankama herhangi bir iade talebi ulaşmadı ve kartımdan taksit çekildi. Bankamla görüştüğümde de kendilerine bir iptal talebi iletilmediği bilgisini aldım.

Yasal cayma hakkım olmasına rağmen, iptal edilen siparişin bankama aynı gün iletilmemesi ve mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle şikayetçiyim. Modalife’dan beklentim, iade talebimin derhal bankama iletilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.

Modalife Logo
Modalife
09 Eylül 2025 10:25 (Şikayetten 25 dakika sonra)
Engin
Engin
09 Eylül 2025 10:33

9 Eylül 2025 saat 10:32 ve halen kartıma ücret iadesi ulaşmadı.

Engin
Engin
09 Eylül 2025 11:10

9 Eylül 2025 saat 11:02 de iade banka sisteminde göründü. Şu an taksitli olarak hem çekim hem iade gibi olacak gibi gözüküyor güncellemeyi paylaşacağım. Aynı gün gerçekleşmemesi yüzünden ekstre'de aylarca bu durum gözükecek mi bakacağız?

Engin
Engin
10 Eylül 2025 10:52

10 Eylül günü banka iade'yi provizyondan normal işleme aldı ve taksitlendirmesiz olarak işlemler uygulandı. Yani şu an herhangi bir çekim veya iade taksiti olmadan sıfır şekilde yansıtıldı. Bankanın sağlamış olduğu bir özellik sanırım böylece problemsiz süreç atlatıldı.

Engin
Engin
10 Eylül 2025 10:53

Süreci daha hızlı şekilde yönetebilirlerdi biraz uğraştırdı ama halloldu. Teşekkürler...

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mahmut sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Ve İade Sürecinde Sürekli Oyalama, Ücretim İade Edilmiyor

profile
Mahmut
Modalife
26 Eylül 2025 16:34
704

1 Ağustos 2025 tarihinde Denizli Modalife mağazasından kredi kartı ile 36.780 TL tutarında ürün satın aldım. Teslimat tarihi 20 Ağustos olarak belirtilmişti; ancak teslimat önce 27 Ağustos'a, ardından sırasıyla 1 Eylül, 10 Eylül ve son olarak 17 Eylül'e ertelendi. Sürekli olarak teslimat tarihi ötel...

Teslimat Ve İade Sürecinde Sürekli Oyalama, Ücretim İade Edilmiyor
teslimat-ve-iade-surecinde-surekli-oyalama-ucretim-iade-edilmiyor-6.jpg
teslimat-ve-iade-surecinde-surekli-oyalama-ucretim-iade-edilmiyor-5.jpg
teslimat-ve-iade-surecinde-surekli-oyalama-ucretim-iade-edilmiyor-3.jpg
1
Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sözlerinin Tutulmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

profile
Cansu
Modalife
13 Eylül 2025 08:53
324

12.09 tarihinde Modalife’dan aldığım ürünün teslimatının, öğleden sonra yapılacağı bildirildi. Akşam saat 16-17 civarında aradığımda, teslimatın en geç akşam 21.00’e kadar kesinlikle yapılacağı ve herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Ancak akşam 21.00 olduğunda ne teslimat gerçekleşti ne de tarafım...

Taahhüt Edilen Teslimat Süresi Defalarca Aşıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Atıf
Modalife
25 Ekim 2025 13:19
741

22.09.2025 tarihinde Modalife Adapazarı Şubesi’nden (şube form numarası: 31) koltuk, üç kapılı gardırop ve şifonyer siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin en geç 20 gün içinde teslim edileceği ve teslimatın 22.10.2025 tarihinde yapılacağına dair yazılı belge tarafıma iletildi. Teslimat adresim...

taahhut-edilen-teslimat-suresi-defalarca-asildi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
taahhut-edilen-teslimat-suresi-defalarca-asildi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sandalyeler Ve Hasarlı Konsol İçin Çözüm Bekliyorum

profile
Gökhan
Modalife
18 Ekim 2025 15:56
1.130

4 Ağustos 2025 tarihinde Antalya Aspendos Modalife mağazasından Veyron konsol, yemek masası ve 6 adet sandalye satın aldım. Sipariş numaram: md32025000084965. Ürünlerin toplam bedelini kredi kartı ile 44.528 TL olarak ödedim. 22 Ağustos’ta teslimat yapıldı; ancak 6 adet sandalye teslim edilmedi. Ban...

Teslim Edilmeyen Sandalyeler Ve Hasarlı Konsol İçin Çözüm Bekliyorum
Teslim Edilmeyen Sandalyeler Ve Hasarlı Konsol İçin Çözüm Bekliyorum
teslim-edilmeyen-sandalyeler-ve-hasarli-konsol-icin-cozum-bekliyorum-4.pdf
teslim-edilmeyen-sandalyeler-ve-hasarli-konsol-icin-cozum-bekliyorum-3.pdf

Eksik Ve Kalitesiz Ürün Teslimatı, İlgisiz Mağaza Yetkilileri Ve İade Sorunu

profile
Zafer
Modalife
27 Ağustos 2025 17:27
982

27.08.2025 tarihinde Modalife Mobilya Gebze İstasyon Mağazası’ndan baza, yatak, şifonyer ve gardırop satın aldım. Ödememi kredi kartı ile 9 taksit olarak gerçekleştirdim. Siparişim sa-1121412 numarasıyla oluşturuldu ve ürünler evime teslim edildi. Ancak teslimat sonrası büyük bir hayal kırıklığı ya...

1 Destek
Öne Çıkan Konular
Modalife Gardırop Modalife genel merkez Modalife Gardırop antalya kepez Modalife Gardırop cayma hakkı Modalife Gardırop kredim Modalife Gardırop sipariş iptali Modalife Gardırop çağrı merkezi Modalife çağrı merkezi Modalife cayma hakkı Modalife sipariş iptali
Benzer Şikayet Yaz
Modalife Kategorileri