to read complaints and reviews, or file yours.Servis Gelmedi; Sesli Yatak Ve Eksik Vidalı Koltuk
Modalife Karaköprü şubesinden aldığım yatak odası ve oturma odası ürünlerimle ilgili uzun süredir ciddi problemler yaşıyorum. Aldığımız yataktan ilk aydan itibaren çok rahatsız edici bir ses gelmeye başladı, bu ses uykudan uyandıracak kadar fazla.
Ayrıca üçlü koltuğun vidaları eksik atıldığı için yaslandığımızda geriye doğru düşme tehlikesi yaşıyoruz. Yatakla ilgili sorunum yaklaşık 3 aydır, koltukla ilgili sorunum ise yaklaşık 8 aydır devam ediyor. Bu süreçte 2–3 aydır servis desteği alamıyorum. Hem mağazaya 4–5 kere bizzat gittim hem de defalarca telefonla aradım. Her seferinde “bu hafta servise geleceğiz” denilerek oyalanıyorum. 17 Şubat’ta tekrar görüştüğümüzde 18’inde servisin geleceği söylendi, ancak bugün 19 Şubat olmasına rağmen yine ne arayan oldu ne de gelen.
Defalarca aramama ve mağazaya gitmeme rağmen servis kaydı bile açılmadı, sadece sözde tarih verilip erteleniyorum. Son görüşmemizde, sorunum çözülmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı ilettim, buna rağmen verilen sözler yine tutulmadı.
Modalife’ten talebim, öncelikle ürünlerimin sorunsuz şekilde tamir edilmesi, bu mümkün değilse ayıplı ürünlerin ayıpsız yenileri ile değiştirilmesidir. Aksi durumda tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Melikşah Ö. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Sorunum çözüldü. Modalife bölge müdürü olduğunu söyleyen salih bey ilgilendi. Kendisine burfan teşekkür ediyorum. Yetkili. Bir. Personel ile tüm sorunlarım halledildi. Fakat ürünlerin bu denli kalitesizliğinden ve teknik servisin 1 2 ayda gelmesi sebebi ile tekrar tercih etmeyi düşünmüyorum.
Yatakta rahatsız edici ses ve üçlü koltukta eksik vidalar nedeniyle uzun süredir sorun yaşıyordum, defalarca mağazaya gidip telefonla aradım, söz verilen servis gelmedi. Sonunda firma gelerek tamir yaptı ve sorun çözüldü.
