to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yatak Odası Takımı Sorunlarıma Modalife'tan Destek Alamıyorum
Yaklaşık 1 yıl önce Modalife Esenyurt şubesinden bir yatak odası takımı satın aldım. Ürünün 2 yıl garanti ve 3 yıl parça desteği olduğu özellikle belirtilmişti. Ancak takımın bazasında ciddi sorunlar yaşıyorum. Baza aşırı ses yapmaya başladı ve ayaklarının takıldığı 4 adet vida, ilk söküp takmada işlevini tamamen yitirdi.
Bu sorun nedeniyle yaklaşık 4 gündür Modalife teknik destek ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum. Şubeye bizzat gittim, ayrıca müşteri hizmetlerinin verilen iki farklı numarasını toplamda 38 kez aradım. Yalnızca bir defa telefonuma cevap verildi, onda da dalga geçer gibi konuşulup telefon yüzüme kapatıldı. Elimde firmanın kaşesinin bulunduğu, üretici ve satıcı firma bilgilerinin yer aldığı garanti belgem mevcut olmasına rağmen, herhangi bir destek alamadım.
Yaşadığım bu sorunların garanti ve parça desteği kapsamındayken Modalife tarafından dikkate alınmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Baza ile ilgili ses ve vida problemlerinin incelenmesi ve çözülmesi için en kısa sürede tarafıma teknik servis yönlendirilmesini, sürecin gecikmeden ve ciddiyetle ele alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
13.12.2025 tarihinde Şikayetvar üzerinden Modalife hakkında şikayette bulunduğum Arya yatak odası takımımla ilgili sorunum hala çözüme kavuşmadı. Aldığım yatak odası takımının bazasındaki amortisörden aşırı derecede ses geliyor ve bu durum günlük kullanımda ciddi rahatsızlık veriyor.
Sorun 10.12.2025 tarihinden beri devam ediyor. Modalife Ardıçlı Esenyurt şubesi ve fabrika ile defalarca iletişime geçtim. Ürün değişimi için geleceklerini, beni arayıp randevu alacaklarını söylediler ancak verilen sözlere rağmen hiçbir şekilde gelen olmadı, kimse ilgilenmedi. Sürekli oyalandığımı ve ciddiye alınmadığımı hissediyorum.
Hem şube hem de genel merkeze başvurmama rağmen 10.12.2025’ten bu yana kalıcı bir çözüm sunulmadı. Arya yatak odası takımımın bazasındaki amortisör kaynaklı ses sorununun giderilmesi için ürün değişiminin acilen yapılmasını ve tarafıma artık net, uygulanabilir bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Sayın Tuncay G. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
19.12.2025 tarihinde tarafıma Modalife firmasının servisi geldi. Sorunumu tamamen bildirmeme rağmen parça tedariği olmadan gelen servis hiçbir sorunu halletmedi. Tutanak tuttu ve tekrar gelecekler ama ne zaman gelirler bilemem diyerek gitti. Modalife firmasının bu derece sorumsuz bir firma olduğunu bilsem kapısından dahi geçmezdim. Sorunumun derhal ciddiyetle halledilmesini istiyorum.
