Modalife Mobilya'dan Aldığım Koltuk Takımında Sürekli Sorun Ve İlgisizlik Yaşıyorum

Modalife Mobilya Karaköprü şubesinden aldığımız düğün paketi içindeki koltuk takımında yaklaşık 1 yıldır çökme ve ciddi gıcırtı sorunu yaşıyoruz. Ürünü teslim aldıktan kısa süre sonra başlayan bu sorunlar giderek arttı ve artık koltuk takımını rahatça kullanamaz hale geldik.

Bu süreçte defalarca kez mağazayı ve ilgili birimleri aradım, her seferinde “tamam, geleceğiz” denilmesine rağmen kimse gelmedi, herhangi bir dönüş de yapılmadı. Mağaza müdürü de dahil olmak üzere mağazadaki birçok kişiyle bizzat mağazaya giderek defalarca görüştüm, ancak sorunum çözülmedi. Davranış ve oyalamalardan, özellikle de garanti süresinin dolmasını bekler gibi zaman kazanılmaya çalışılmasından çok rahatsızım. Daha önce aynı paketin içindeki masa sandalye takımında da sorun yaşamıştık, onların değişimi ise tam 4 ay sonra ve teşhir ürünü ile yapıldı. Hem uzun süre bekletilmem hem de teşhir ürün verilmesi nedeniyle zaten mağazaya olan güvenim sarsılmıştı.

Elimde ürüne ait fatura ve gerekli evraklar mevcut. Koltuk takımındaki bu çökme ve gıcırtı sorununun artık kalıcı ve düzgün bir şekilde giderilmesini talep ediyorum. Ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya mümkün değilse ücret iadesi yapılmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.