Satın Aldığım Yemek Masasında Hasar Ve İlgisizlik Nedeniyle Mağduriyet

Esma

609

Modalife Şanlıurfa Karaköprü şubesinden Bendis model yemek masası satın aldım. Kurulum sırasında masanın ayaklarında darbe ve renk kalkması olduğunu fark ettim. Bu durumu, ürün kurulduğu gün (22 Ekim) WhatsApp üzerinden mağazaya ilettim. Kaydınız alındı denmesine rağmen, aradan geçen süreye ve üç farklı kişiyle iletişime geçmeme rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca, masanın bir küçüğüyle değişim talebime de yanıt alamadım.

28.000 TL tutarında kredi kartı ile ödeme yaptım. Hem ayaklardaki hasarın giderilmesini, mümkünse masanın bir küçük modeliyle değişimini ya da iadesinin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişimsizlikten dolayı mağdur oldum, sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.

Gelişme

12 Kasım 2025 10:18

22 Ekim tarihinde Karaköprü Modalife mağazasından Bendis model yemek masası satın aldım. Masayı oturma odama kurduğumda, boyutunun beklediğimden çok daha büyük olduğunu fark ettim ve hemen aynı gün iade talebinde bulundum. Ancak mağaza yetkilileri, iade işlemi yapmadıklarını belirttiler. Satın alma sırasında böyle bir bilgi verilmemişti ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.

Ürünü hiç kullanmadım, sadece kurulum yapıldıktan sonra büyük geldiğini fark ettim ve hemen iletişime geçtim. İade talebimle ilgili olarak Modalife müşteri hizmetleriyle de görüştüm fakat herhangi bir olumlu dönüş alamadım.

Masanın iadesinin kabul edilerek ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.

10 Kasım 2025 12:22

22 Ekim tarihinde Şanlıurfa Karaköprü Modalife Mobilya mağazasından Bendis model altı kişilik yemek masası satın aldım. Ürün eve teslim edildiğinde masanın ayaklarında sorun vardı ve bu durumu hemen mağazaya bildirdim. Ayrıca, masa evimde beklediğimden çok daha büyük geldiği için odamın yarısını kaplıyor ve kullanımı oldukça zorlaşıyor.

İade talebimi hem mağazaya hem de mesaj yoluyla defalarca iletmeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Mesajlarım görülmesine rağmen cevap verilmedi, herhangi bir arama veya bilgilendirme de yapılmadı. Yaklaşık bir aydır çözüm bekliyorum ve bu süreçte mağazadan hiçbir destek alamadım.

Ürün garanti kapsamında ve ben, ürünün tamamen iade alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.

Modalife

Sayın Esma G. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri

Esma

Ürünün iadesini istiyorum

Esma

Hep böyle görüldü yiyorum masanın iadesini istiyorum değişime bile gerek yok böyle sorumsuzluk yapıyorlarsa iademi istiyorum

Esma

Bir bilgi daha alamadım ben

Esma

Mesajım görmezden geliniyor

Esma

Daha aramadılar acilen geri dönüş yapmalarını istiyorum Ekim ayından bellidir bekliyorum bu kadar sorumsuzluk olmaz