to read complaints and reviews, or file yours.Modalife'dan Eksik Ve Belirsiz Teslimat Nedeniyle Mağduriyet
2023 yılında İzmir Narlıdere Modalife şubesinden toplamda 78.000 TL peşin ödeme yaparak çeşitli mobilya ürünleri satın aldım. Ürünlerimin 05.09.2025 tarihinde teslim edilmesini istedim ve bu tarih sözleşmede de 30 Eylül teslim tarihi olarak belirtildi. Ancak, teslimat tarihinde ürünlerimin tamamı gelmedi. Sadece bir kısmı teslim edildi, fakat 2 adet üçlü koltuk, 6 adet sandalye ve şifonyer kapakları hala eksik.
Teslimat sürecinde Bursa depo ile iletişime geçtim ve bana bu cumartesi eksik ürünlerin teslim edileceği söylendi. Ancak kuruluma gelen kişi, “cumartesi” dedi ama hangi cumartesi olduğunu belirtmedi. Bu belirsizlik nedeniyle huzursuz oldum ve ürünlerimin tamamı gelmeden kurulum ve nakliye ücretini ödemeyeceğimi baştan belirttim.
Kalan ürünlerimin 4 Ekim Cumartesi günü eksiksiz ve kurulmuş şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Modalife yetkililerinden bu konuda garanti verilmesini, kurulum tamamlandığında da ödemelerini hemen yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Modalife İzmir Narlıdere mağazasından, Bursa deposu üzerinden gönderilmek üzere bir evin tüm mobilyalarını kapsayan bir düğün paketi satın aldık. Ürünlerin 30 Eylül 2024 tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak teslimat bu tarihte gerçekleşmedi. Şu ana kadar tarafımıza net bir teslimat tarihi verilmedi ve sürekli farklı, tutarsız bilgiler aldık.
Siparişimizin bir kısmı geldi ve kuruldu fakat gelen ürünlerde birleşim yerlerinde boşluklar ve kavlama gibi sorunlar mevcut. Teslim edilmeyen ürünler ise hâlâ elimize ulaşmadı. Bu süreçte ödememizi 2023 yılında başladık ve 2024’te düzenli, eksiksiz şekilde tamamladık.
Yaşadığımız sorunları Modalife yetkililerine iletmek istedik ancak müşteri hizmetleriyle sağlıklı bir iletişim kuramadık ve herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünlerimizin ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net ve kesin bir bilgi verilmesini, eksik ürünlerin bir an önce teslim edilmesini ve kurulan sorunlu ürünlerin de onarılıp düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Sıla D. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Olumlu herhangi bir geri dönüş alamadım.
