to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Sürgülü Masam Açılmıyor, Garanti Kapsamında Olmasına Rağmen Cevap Gelmiyor
Sivas Modalife şubesinden yaklaşık bir yıl önce aldığım yemek masasının açılır kapanır sürgülü yan kısımlarında yaklaşık 6 aydır açılma ve ayrılma sorunu yaşıyorum. Masanın yan tarafındaki açılan bölüm ayrık duruyor ve üründen ilk aldığım günden beri beklediğim sağlamlık ve kaliteyi kesinlikle göstermiyor.
Bu sorunla ilgili olarak son 3 ay içinde Modalife’ı üç kez telefonla arayarak durumu ilettim. Her seferinde “Sizi arayacağız, dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sadece oyalanıyorum. Özellikle garanti süresi dolana kadar bekletilip, ardından “garantisi bitmiş, yapacak bir şey yok” denileceğinden endişe ediyorum.
Masamın garanti kapsamı altında olduğunu düşünüyorum ve bu üretim/kalite kaynaklı sorun için benden herhangi bir ücret talep edilmeden, masanın sürgülü yan kısmındaki ayrılmanın giderilmesini ve masanın ücretsiz olarak tamir edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir çözülmeyen bu problem için bir an önce yetkili birinin benimle iletişime geçmesini ve gerekli işlemlerin başlatılmasını istiyorum.
Sayın Bünyamin G. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
