Modalife Şubesinde Bilgilendirme Olmadan İstenen 2.000 TL Asansör Ücreti

Umarım yardımcı olursunuz bekliyorum yardımcı olmanızı burası mağduriyetimi belirttiğim 4. 5. Kanal bekliyorum yardımcı olmanızı Tüketici Mahkemesi de başlamıştır bu arada bilginiz olsun koskoca kurumsal diye bildiğimiz Modalife meğerse çöpmüş Modalife mobilyanın kurulum montaj için fason eleman çalıştırması benim sorunum değil bu eşyanın taşınmasında kurulması da tamamen firmaya aittir benim sözleşmede bana göstermediğiniz söylemediğiniz madde uyduruyorsunuz koskoca Modalife benden 2. 000 Türk lirası taşıma ücreti istiyor ben başka mağazalardan da ürün aldım hiçbirisiyle bile sorun yaşamadım taşıdılar güzelce zararsız kurdular böyle bir saçmalığı bende Modalife te gördüm bir kenar mobilyacı bile Modalife Mobilya dan bin kat daha iyidir gerçekten yazık sizin kurumsallığınıza Modalife Mobilya benim 2 bin liraya mı muhtaç yazık yazık yazık

Hala tarafıma dönüş yapılmadı konunun koşulsuz şartsız çözüme kavuşturulmasını istiyorum ivedilikle hala aramıyorsunuz çünkü umursamaz sınız kim ne yaşamış umrunuzda değil sizin gariban vatandaşın parasını alana kadar yapmadığınız cilve kalmıyor ürünü satıp parasını aldıktan sonra böyle insanları mağdur ediyorsunuz işte umursamıyorsunuz

Ya Modalife şikayet hattı sizde komple bir anlamama özelliğiniz mi var ya beni yetkili birisi arasın kardeşim Denizli halk caddesindeki çalışanlar aramasın yetkili bölge sorumlusu bir müdürünüz arasın halk Caddesi müdürünüz hala benimle inatlaşmakta ve yüzüme telefon kapatıyor senin benimle işim kalmadı diyor bu kadar zor mu bir bölge müdürünün arayıp konuyu anlayıp çözüme kavuşturması buradaki yazdıklarımı halk caddesindeki müdüre atmayın konuya çözüm bulun bugün içinde bu konu açıklığa kavuşssun

Siz nasıl bif firma oldunuz başımıza ya külhan beyi misiniz siz halk Caddesi müdürünüz beni tehdit ediyor tüketici hakem heyetindeki başvurunu kaldırmaz san ürünlerin tamiratını yapmam diyor daha bunu genç odası hasarlı kuruldu değişim yapacaklarını söylediler tamam dedim şimdi de beni tehdit ediyor hanımefendi derhal beni Modalife mobilyanın Ege bölge sorumlusu müdürü kimse beni arası hemen yoksa iyi şeyler olmayacak

Siz madem şikayet hattısınız niye çözüm bulmuyorsunuz konuya ortalığı daha da karıştırıyorsunuz

Bugün mesai bitimine kadar bu konu ve mağduriyet giderilsin aksi takdirde arızalı ürünler tamir onarım değişim yapılmadığı için bir üst mahkemeye gideceğim hani ürünleriniz garantiliydi halk Caddesi müdürünüz tehditkar bir şekilde tüketici mahkemesindeki başvurunuzu kaldırmazsanız ürününüzü tamir onarım yapmam değiştirmem diyor buna o hanımefendi mi karar veriyor hey siz oradaki yetkililer hadi sesiniz çıksın arayın beni çözüm bulun neden aramıyorsunuz

Denizli Halk Caddesi’indeki Modalife mağazasından yaklaşık 2 yıl önce, kredili olarak toplam 75.000 TL tutarında koltuk takımı ve genç odası takımı aldım. Satış sırasında, binanın sadece 3. Kata kadar Elle taşıma yapıldığı ve 3. Kattan sonrası için ek asansör ücreti alınacağı kesinlikle belirtilmedi; bilseydim bu alışverişi yapmazdım. Teslimat sırasında koltuklar asansöre sığmadı. Fason personel, sadece 3. Kata kadar çıkarabileceklerini, 3. Kattan sonrası için benden ayrıca 2.000 TL asansör ücreti istediklerini söyledi. Bu bedelin firmaya ait olduğunu söylememe rağmen ısrarcı oldular, ben de kendi imkanlarımla hamal tuttum ve yaklaşık 2.000 TL ekstra ödeme yaptım. Bilgim olmayan bir uygulama yüzünden maddi zarara uğradım. Koltuk takımımın 4 adet ayak kapağı eksik, genç odası takımında ise kurulum hatasına bağlı deformeler ve yıpranmalar mevcut. Bu sorunları Modalife’ye ve Şikayetvar üzerinden defalarca ilettim, şikayetim Modalife şikayet merkezine aktarıldı; ancak ürünleri kredili aldığım için iade olmayacağını söyleyip somut bir çözüm sunmadılar. Ayrıca, Şikayetvar’a yazdığım metnin ekran görüntüsü Denizli Halk Caddesi mağaza müdürüne gönderilmiş, 4 Mart saat 11.10 civarında müdür beni arayarak “Hem şikayet ediyorsun hem de eksiklerin tamamlanmasını istiyorsun, tüketici mahkemesinden şikayetini çek, ben de eksikleri göndereyim, yoksa tamamlamam, senin benimle işin kalmadı” şeklinde tehditkar bir üslup kullanmış ve telefonu yüzüme kapatmıştır. Daha önce de “İstediğin yere başvur, bu işten bir şey çıkaramazsın” gibi sözler söylemiştir. Modalife mağazasının satış sonrası hizmetlerinden, Modalife şikayet hattının tutumundan ve mağaza müdürünün üslubundan dolayı kendimi mağdur ve değersiz hissediyorum. 75.000 TL’lik bir alışverişe rağmen hem 2.000 TL zarara uğradım hem de ürünlerimin eksikleri hâlâ giderilmedi. Modalife’den öncelikle, haberim olmadan cebimden çıkan 2.000 TL’nin ivedilikle tarafıma iadesini, koltuk takımımın eksik 4 adet ayak kapağının gönderilmesini ve genç odası takımındaki deforme ile kurulum hatalı parçaların değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca mağaza müdüründen daha yetkili bir kişinin, örneğin bölge sorumlusu veya bölge müdürünün beni telefonla arayarak bu süreci doğrudan ele almasını ve gerekli incelemenin yapılarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Modalife şubesinden koltuk takımı aldım, asansöre sığmadığı için 2.000 TL ekstra ücret istediler, ödemeyi reddettim, kendi imkanlarımla taşıdım ve 2.000 TL masraf çıkmış oldu. Bir haftadır mağaza sorumlusu ve şikayet birimiyle görüştüm, hiçbir çözüm sunulmadı, hatta müdür beni tüketici mahkemesinden şikayetimi vazgeçirmeye çalıştı. Şikayetimi vazgeçirmeye çalıştılar ve eksik tamir/değişim vaat ettiler.

Modalife şu mübarek günde hepinizi ayırt etmeden Allah'a havale ediyorum Allah sizi bildiği gibi yapsı