to read complaints and reviews, or file yours.Asansör Yasağına Rağmen Taşıma, Arıza Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik
2 Ekim Perşembe günü Sivas Merkez Modalife mağazasından aldığım koltuk takımının teslimatı sırasında, binamızda yük taşımak için asansör kullanımının yasak olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen nakliyeciler, “Neyle taşıyalım abla? ” diyerek ısrarla koltukları asansörle taşıdılar. Sonuç olarak asansör arızalandı ve 2-3 gün boyunca arızası giderilmeye çalışıldı. Ayrıca nakliyeciler, bu süreçte komşularımla da tartışma yaşayıp ortamı daha da gerginleştirdiler.
Yaşanan bu olay sonrası Modalife müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. İlk aramamda “Sizi arayacağız” denilmesine rağmen dönüş yapılmadı. Tekrar aradığımda ise telefonlarım açılmadı ve sürekli meşgule verildi.
Asansörün arızalanmasından dolayı mağduriyet yaşadım ve bu zararın Modalife tarafından karşılanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm ve yetkili birinden geri dönüş bekliyorum.
Sayın Sevilay B. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
