to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Salda Düğün Paketi: Montaj Ve Üretim Hatalarıyla Hayal Kırıklığı
Modalife’tan Salda Düğün Paketi satın aldım ve Mayıs ayı sonunda evime kurulum gerçekleşti. Ancak kurulum sırasında ve sonrasında yaşadığım bazı ciddi problemleri tarafınıza iletmek istiyorum:
Yemek odası sandalyeleri:
Kurulum sırasında 6 sandalyeden 5 tanesinde ciddi sallantı olduğu görüldü. Kurulumu yapan ekip, “Tırla gelirken ayaklar yamulmuş” dedi. Başka bir yetkili ise “Yer yamuk” şeklinde yorumda bulundu. Ancak net olan şu ki, sadece 1 sandalye sağlam, diğerlerinde üretim veya montaj kaynaklı açık sorunlar var.
Sandalyelerin bağlantı delikleri ölçüsüz,
Hızlı ve özensiz monte edilmiş,
Ayakları tutan alt plastik parçalarla birlikte yeniden ve düzgün şekilde yapılması gerekmektedir.
Buna rağmen gelen ekip “bu şekilde üretildiği için müdahale edemiyoruz” diyor.
Aynalar:
Ürünü satın alırken Z***** Hanım, aynaların beyaz renk olacağını özellikle belirtti, biz de bu yönde tercih yaptık. W3 sisteminde de bu şekilde görünüyor.
Ancak gelen aynalar füme renkteydi.
Yatak odası dolabında ise toplamda 4 ayna var. Bunlardan 1 tanesi füme, kalan 3’ü beyaz.
Aynalarda çıkmayan, kalıcı lekeler mevcut.
Yemek masası:
Masanın sağ ve sol kenarlarında PVC bant kaplaması yok. Bunu sorduğumuzda “Maliyet düşürmek için bu şekilde üretiliyor” cevabını aldık. Bu da kalite algısını ciddi şekilde zedeliyor.
Dolaplar:
Yatak odasındaki dolaplarda kapak delikleri ve menteşe yerleri simetrik değil. Bir kapak yukarıda, diğeri aşağıda. Gözle görülür bir hizasızlık ve işçilik hatası var.
Özetle, ürünlerde hem üretim hem montaj hataları mevcut. Defalarca servisle görüşmemize rağmen çözüm yerine sadece “bakalım” deniyor.
Gelişme
31 Mayıs 2025’te İstanbul Avcılar Modalife mağazasından aldığım Salda düğün paketi evime kurulduğu günden beri çeşitli sorunlar yaşıyorum. Ürünler ilk gün geldiğinde aynaların beyaz olmasını özellikle belirtmiştik, ancak evimize gelen aynalar beyaz ve füme karışık şekilde, tamamen gelişi güzel monte edildi. Özellikle yatak odası dolabında 4 uzun aynadan 3’ü beyaz, 1’i füme; makyaj masası, dolap aynaları ve konsoldaki aynalar da karışık renkte geldi. Füme aynada kendimi zor görüyorum ve bu şekilde kullanmak istemiyorum.
Salon yemek odası sandalyeleri düzgün değil ve sürekli sallanıyor, ayakları metal ve yanlış monte edilmiş. Konsol ve TV ünitesi dolaplarının kapakları ise delik merkezleri yanlış açıldığı için aralarında büyük boşluklar var ve kapaklar yamuk duruyor. Kuruluma gelen ekip servisle ilgisi olmadığını, sadece montaj yaptıklarını belirtti. Defalarca mağazaya gidip, telefonla aramama ve mağaza müdürü E*** Bey’le görüşmeme rağmen sorunlarım sözde çözülecek denilip geçiştirildi, gerçek bir çözüm sunulmadı. Ayrıca teslimat sırasında ek para talep edildi, vermediğim için bu şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Tüm bu süreçte 50’den fazla kez Modalife ile iletişime geçtim, ancak hiçbir somut çözüm alamadım. 150 bin TL’lik krediyle ve taksitli şekilde aldığım ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir değişiklik yapılmadı, ürünler hâlâ ilk günkü gibi sorunlu duruyor.
Ürünlerdeki tüm kusurların giderilmesini ve özellikle aynaların tamamının söz verildiği gibi beyaz renkle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Caner Ö. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Benimle iletişime geçen kimse yok. Yeni evliyiz ev kurduk ürünler sıkıntılı.
Modo life düğün paketi satın aldım teslimat için kat farkı varsa 1000 TL hammaliye farkı alacağız dediler. Kabul ettim. Teslimata geldiklerinde işleri bitti hamal 2000 TL istedi. 1000 TL olduğunu söyledim. T***** bey 2000 TL alın demiş aslında banada 1000 TL diye T***** bey söylemişti. Aradık 1500 verin dedi. 1000 TL olarak verdim. İşi yarım bırakarak evden gittiler. Kurumsal bir firma olmadıkları belli ürün alırken dikkat etmelisiniz. Daha sonra arayıp yetkilileri ile görüştüm w3 te 1000 TL olarak notunuz var o kadar fazla isteyemezler ben özür için sizi mutlaka aratacağım deselerde bir dönüş yok. Modo life Sefaköy'de yerleri varken de annemlere almıştım aynı şekilde gelen hamal fazla para istemiş ve almıştı.
Az önce tekrar aradım WP aracılığıyla dönüş geldi. Maalesef sözümüzde duramıyoruz firma hatalı hasarlı ürünleri değiştirmek istemiyor. Müşteri bu şekilde kullanmalı demişler depocu arkadaşa!
