to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Pendik Şubesinde Aldığım Koltuk Takımında Sökük Ve Çökme, Garanti Reddi
2023 Ocak ayında Modalife İstanbul Pendik Kaynarca şubesinden aldığım koltuk takımı daha yeni sayılacakken sorun çıkarmaya başladı. Ürün ilk geldiğinde koltuk takımında sökük vardı. Bununla da kalmayıp bir yıl dolmadan üçlü koltukların her ikisinin de her iki tarafında çökme meydana geldi.
Servise başvurduğumda bu durumun garanti kapsamına girmediği söylendi ve yaşadığım açık imalat/kalite sorununa rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Fatura ve garanti belgem kontrol edilmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi. Modalife’nin bu yaklaşımı nedeniyle hem yeni aldığım koltuk takımından sorun yaşıyorum hem de garanti sürecinden hiçbir şekilde destek alamıyorum. Modalife demek benim için şu an mağduriyet demektir.
Koltuk takımımla ilgili sökük ve çökme sorunlarının garanti kapsamında değerlendirilmesini, gerekli görülüyorsa ürünün değişimini ya da kalıcı şekilde ücretsiz onarımının yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ersin G. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Diğer birkaç markayla görüştüm, çökme sorunu garanti kapsamında olduğunu öğrendim ancak sizde garanti kapsamında neden değil ve 1 yıl gibi kısa bir sürede çökme oldu.
