to read complaints and reviews, or file yours. 
04/12/2023 tarihinde İzmir Karabağlar Modalife şubesinden aldığım koltuk takımı ve masa sandalye seti, ilk günden itibaren hasarlı olarak teslim edildi. Koltuk takımının kumaşlarında lekeler, yırtıklar ve kırıklar mevcut. Masada kırıklar var, sandalyeler ise hem renk atıyor hem de kendi kendine yırtılıyor. Ürünlerin tesliminden bu yana defalarca kez mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şikayetlerimi ilettim.
Bir defa servis yönlendirildi ancak servis ekibi hem ilgisiz hem de kaba davrandı, sorunlarımı dinlemeden kendi bildikleri gibi hareket edip hiçbir çözüm sunmadan gittiler. Her seferinde oyalandım, geri dönüş alamadım. Hâlâ ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Elimde görüşmelerimize dair kayıtlar da mevcut ve sürekli olarak servis için adeta yalvarmak zorunda kalıyorum.
Aylarca bu sorunlarla uğraşmak beni çok yordu ve artık hem zamanımdan hem de sağlığımdan olmaya başladım. Defalarca aramama ve talepte bulunmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor, mağduriyetim her geçen gün daha da artıyor. Satış sonrası hizmetin bu kadar kötü olması, müşteriye değer verilmemesi gerçekten kabul edilemez. Ben hakkımı aramaktan ve sesimi duyurmaya çalışmaktan yoruldum, mağduriyetim artık dayanılmaz bir hale geldi.
Sipariş numaram: Imd2023000151197. Ürünlerimi taksitli olarak satın aldım. Modalife’dan tek beklentim, bu sorunların acilen çözülmesi, ürünlerimin değiştirilmesi ya da en azından onarımının yapılmasıdır. Artık bu mağduriyetin sona ermesini istiyorum.
Modalife’den satın aldığım ürünümde sorun yaşadım. Garanti kapsamında defalarca servis talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aramalarım yanıtsız bırakıldı, yazışmalarım görmezden gelindi. Tüm kayıtlarım elimde mevcuttur.
Müşteri hizmetlerinizin bu derece ilgisiz ve sorumsuz olması kabul edilemez. Modalife gibi büyük bir markadan bu kadar ciddiyetsiz bir yaklaşım görmek, müşteri memnuniyetinin hiçe sayıldığını açıkça göstermektedir.
Ben ürünün ücretini ödedim, karşılığında sorunsuz bir hizmet almak zorundayım. Servis talebimi yerine getirmediğiniz için mağdur ediliyorum. Bu durumda ürünün ücretsiz onarımını, mümkün değilse yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.
Eğer bu şikayetime hızlı bir çözüm üretilmezse; Şikayetvar’da bu durumu açıkça paylaşacağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal yollarla hakkımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm.
Artık mağduriyetimin son bulmasını ve acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum.
İzmir Karabağlar Modalife mağazasından aldığım koltuk takımı ve yemek odası takımında ciddi sorunlar yaşadım. Ürünlerim kullanılmayacak kadar kötü durumda ve garanti kapsamında olmasına rağmen 2 yıldır hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Defalarca servis talebinde bulundum, telefonla aradım, WhatsApp üzerinden yazıştım, tüm kayıtlar elimde mevcut. Her aramamda “servis yönlendiriyoruz, yarın gelecek, haftaya gelecek” gibi oyalayıcı yanıtlar aldım. 2 yıldır sürekli erteleniyorum ve son 3 gündür yine bekletiliyorum. Ben aramasam tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmiyor, bugün tekrar aradığımda yine haftaya denildi.
Çalışanlar beni sürekli oyalıyor, servis ise aradığım için beni engelledi. Hem mağaza çalışanlarından hem de servisten şikayetçiyim. Ödemelerim hala taksitli olarak devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi.
Müşteri olarak beklentim, ürünlerimin garanti kapsamında ücretsiz onarılmasıdır. Onarım mümkün değilse ürünlerin yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Gerekli işlemlerin acilen başlatılmasını ve tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde Şikayetvar, Tüketici Hakem Heyeti ve hukuki yollara başvuracağım.
Modalife’den almış olduğum ürünümde sorun yaşadım ve defalarca servis talebinde bulundum. Ancak aramalarıma ve yazışmalarıma rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servis gönderilmemiştir.
Yapmış olduğum telefon görüşmeleri, WhatsApp yazışmaları ve tüm kayıtlar elimde mevcuttur. Buna rağmen uzun süredir mağduriyetim devam etmekte, hiçbir şekilde çözüm sunulmamaktadır.
Müşteri olarak beklentim, ürünümün garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasıdır. Onarım mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Bu konuda gerekli işlemlerin acilen başlatılmasını, tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde Şikayetvar, Tüketici Hakem Heyeti ve hukuki yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Modalife Mobilya, b. Evler/Karabağlar İzmir şubesinden, 2 adet üçlü, 1 adet tekli koltuk siparişi verdik. 12 Ekim 2024 teslim ettiler. Bir süre sonra, üçlü koltukların arka dikişleri öne gelmeye başladı. Tekli koltuk ise oturdukça yapışmaya başladı. Minderleri yapışmaya başladı. Mağazaya gidip durum...
Modalife İstanbul Ümraniye şubesinden masa ve sandalye aldım. Ürünler ilk teslim edildiğinde masa kaplamasında hata, sandalyelerin kaplamasında ise ciddi kusurlar vardı. Bu durumu hemen mağazaya bildirdim. İlk başta sorunu kabul edip değişim yapacaklarını söylediler, servis gelip inceledi ve ürünler...
Merhaba, İzmir Karabağlar Modalife Mobilya Merkez şubesinden 06/12/2024 tarihinde satın aldığımız yemek odası takımı, yatak odası takımı ve koltuk takımının 25/12/2024 teslimatını beklerken, bir gün öncesinde kendimizin araması neticesinde, üç gün öncesinde de yine bizim aramamızda herhangi bir soru...
Modalife İzmir Karabağlar şubesinden firmamız adına çok sayıda koltuk takımı ve çekyat satın aldık. Ancak, henüz 1 yılını bile doldurmayan ürünlerimizin 2 koltuğunda ciddi çökme problemi oluştu. Bunun üzerine yaklaşık 3 ay önce servis kaydı açtırdık fakat aradan geçen süreye rağmen hala servis gelme...
Modalife İzmir Karabağlar Şubesinden 16 Şubat 2025 tarihinde bir üçlü koltuk ve bir adet berjer aldım. Fakat üründe gözle görülür şekilde sıkıntılar vardı. Arayıp söylediğimde hallederiz tarzında yaklaşımları ki Kendilerine alırken özellikle aciliyetim olduğunu belirttim. Soruna karşı ilgisiz tavırl...
Yorumlar