to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün Teslimatı Ve Yetersiz Satış Sonrası Hizmet Nedeniyle Mağduriyet
04/12/2023 tarihinde İzmir Karabağlar Modalife şubesinden aldığım koltuk takımı ve masa sandalye seti, ilk günden itibaren hasarlı olarak teslim edildi. Koltuk takımının kumaşlarında lekeler, yırtıklar ve kırıklar mevcut. Masada kırıklar var, sandalyeler ise hem renk atıyor hem de kendi kendine yırtılıyor. Ürünlerin tesliminden bu yana defalarca kez mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, şikayetlerimi ilettim.
Bir defa servis yönlendirildi ancak servis ekibi hem ilgisiz hem de kaba davrandı, sorunlarımı dinlemeden kendi bildikleri gibi hareket edip hiçbir çözüm sunmadan gittiler. Her seferinde oyalandım, geri dönüş alamadım. Hâlâ ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Elimde görüşmelerimize dair kayıtlar da mevcut ve sürekli olarak servis için adeta yalvarmak zorunda kalıyorum.
Aylarca bu sorunlarla uğraşmak beni çok yordu ve artık hem zamanımdan hem de sağlığımdan olmaya başladım. Defalarca aramama ve talepte bulunmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor, mağduriyetim her geçen gün daha da artıyor. Satış sonrası hizmetin bu kadar kötü olması, müşteriye değer verilmemesi gerçekten kabul edilemez. Ben hakkımı aramaktan ve sesimi duyurmaya çalışmaktan yoruldum, mağduriyetim artık dayanılmaz bir hale geldi.
Sipariş numaram: Imd2023000151197. Ürünlerimi taksitli olarak satın aldım. Modalife’dan tek beklentim, bu sorunların acilen çözülmesi, ürünlerimin değiştirilmesi ya da en azından onarımının yapılmasıdır. Artık bu mağduriyetin sona ermesini istiyorum.
Gelişme
Modalife’den satın aldığım ürünümde sorun yaşadım. Garanti kapsamında defalarca servis talebinde bulunmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aramalarım yanıtsız bırakıldı, yazışmalarım görmezden gelindi. Tüm kayıtlarım elimde mevcuttur.
Müşteri hizmetlerinizin bu derece ilgisiz ve sorumsuz olması kabul edilemez. Modalife gibi büyük bir markadan bu kadar ciddiyetsiz bir yaklaşım görmek, müşteri memnuniyetinin hiçe sayıldığını açıkça göstermektedir.
Ben ürünün ücretini ödedim, karşılığında sorunsuz bir hizmet almak zorundayım. Servis talebimi yerine getirmediğiniz için mağdur ediliyorum. Bu durumda ürünün ücretsiz onarımını, mümkün değilse yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.
Eğer bu şikayetime hızlı bir çözüm üretilmezse; Şikayetvar’da bu durumu açıkça paylaşacağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve tüm yasal yollarla hakkımı sonuna kadar arayacağımı bildiririm.
Artık mağduriyetimin son bulmasını ve acilen çözüm üretilmesini talep ediyorum.
İzmir Karabağlar Modalife mobilya mağazasından koltuk takımı masa sandalye ve yatak odası takımı aldım aldığım günden beri şikayetlerim vardı defalarca aramama rağmen ilgilenilmedi şikayetlerim dinlenmedi ve sürekli oyalandım bakacağız dendi bakılmadı geleceğiz dendi gelinmedi sadece 2 yıldan beri 1 defa servis geldi ve çözüm bulmadan gitti ben mağdurum ve beni engelliyorlar tüm kanıtşar yazışmalar elimde mevcut ben bir an önce çözüme kavuşulmasını istiyorum
Sayın Deniz K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Lütfen en kısa sürede mağduriyetim giderilsin Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum gerekenin yapılmasını istiyorum
Modalife’den almış olduğum ürünümde sorun yaşadım ve defalarca servis talebinde bulundum. Ancak aramalarıma ve yazışmalarıma rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servis gönderilmemiştir. Yapmış olduğum telefon görüşmeleri, WhatsApp yazışmaları ve tüm kayıtlar elimde mevcuttur. Buna rağmen uzun süredir mağduriyetim devam etmekte, hiçbir şekilde çözüm sunulmamaktadır. Müşteri olarak beklentim, ürünümün garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasıdır. Onarım mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli işlemlerin acilen başlatılmasını dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve hukuki yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Modalife’den almış olduğum ürünümde sorun yaşadım ve defalarca servis talebinde bulundum. Ancak aramalarıma ve yazışmalarıma rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen yetkili servis gönderilmemiştir. Yapmış olduğum telefon görüşmeleri, WhatsApp yazışmaları ve tüm kayıtlar elimde mevcuttur. Buna rağmen uzun süredir mağduriyetim devam etmekte, hiçbir şekilde çözüm sunulmamaktadır. Müşteri olarak beklentim, ürünümün garanti kapsamında ücretsiz şekilde onarılmasıdır. Onarım mümkün değilse ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda gerekli işlemlerin acilen başlatılmasını, tarafıma yazılı dönüş yapılmasını istiyorum. Aksi takdirde Şikayetvar, Tüketici Hakem Heyeti ve hukuki yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Sorunum hala devam ediyorum bunun sonu olmalı
İnanamıyorum bu kadar zaman geçti ardından değişim onarım kabul edilmedi cevabı alıyorum mahkemeye verip tazminat davası açacağım bu kadarına pes diyorum!
