Modalife Mobilya’da Garanti Kapsamındaki Çökme Sorunu Ve Ücretsiz Tamir Talebi

Modalife Mobilya’tan Hatay İskenderun şubesinden ocak ayında almış olduğum koltuk takımında, alımdan kısa bir süre sonra ciddi çökme sorunu yaşamaya başladım. Yaklaşık 5 aydır koltuklarda bariz bir göçme ve form bozukluğu var, ürünü normal kullanım dışında yıpratacak bir durum da söz konusu değil.

Eylül ayında firmayla iletişime geçmeme rağmen kimse tarafıma geri dönüş yapmadı. Daha sonra genel müdürlükle görüştüm, yine herhangi bir ilgi ya da çözüm sunulmadı. Bugün tekrar aradığımda ise ev taşıma işlemim olduğu için koltuğun bu nedenle çökmüş olabileceği söylenerek benden ücret talep edildi. Oysa çökme, taşıma işleminden yaklaşık 3 ay sonra ortaya çıktı ve bu gerekçeyi kesinlikle kabul etmiyorum.

Üründe açıkça üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Garanti kapsamında olması gereken bir durum için benden tekrar ücret istenmesini haksız buluyorum. Koltuk takımımın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise uygun bir iade/para iadesi çözümü sunulmasını talep ediyorum.