to read complaints and reviews, or file yours.Modalife Mobilya’da Eksik Ve Hasarlı Parçalar Bir Ay Boyunca Çözülmedi
Modalife Mobilya’tan İskenderun şubesinden aldığım cros koltuk takımı, yemek odası ve TV sehpası ürünlerimde hem eksik hem de kusurlu parçalar olmasına rağmen, yaklaşık bir aydır sorunlarım çözülmedi. Koltuk takımındaki berjer yırtık, TV ünitesinin kulpu kırık ve masada ara parça hiç gelmedi.
Bu durumla ilgili olarak 3 Eylül’de mağazaya başvurdum ve tüm eksik ile kusurlu parçaların yeni sevkiyatta düzeltileceği söylendi. Daha önce yaptığım şikayeti de mağaza personelinin ricası üzerine sildim; buna rağmen aradan uzun süre geçmesine karşın ne kusurlu parçalar değişti ne de eksik parça tarafıma ulaştırıldı. Depo bölümü teslimat için benim uygun olduğum zamana göre hiçbir şekilde programlama yapmıyor ve şu anda da adeta hiç ilgilenmiyormuş gibi davranıyor.
Ödemelerimi tamamen bitirmiş olmama rağmen müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Yırtık berjerin yenisiyle değiştirilmesini, TV ünitesindeki kırık kulpun yenilenmesini ve masadaki eksik ara parçanın bir an önce tarafıma gönderilmesini, kısacası tüm ürünlerimin eksiksiz ve kusursuz şekilde teslim edilmesini talep ediyorum.
Sayın Tuba E. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
