Modalife Mersin Yenişehir şubesinden 2 adet Salda 3’lü koltuk aldım. Satış sırasında mağazada teşhir edilen ürünün ayaklarıyla eve teslim edilen koltukların ayakları birbirinden farklı çıktı. Mağazaya gidip bunu sorduğumda, mağazadaki teşhir ürünü ayaklarını söküp evimdeki koltuklara takabileceklerini söylediler, ancak ben teşhir ürünü parçaları kesinlikle kabul etmediğimi belirttim.
Ayrıca koltukların kumaşında da daha 3 gün içinde sünme, kabarma, tüylenme ve iplik atma sorunları oluştu. Bunun üzerine tekrar Modalife Mersin Yenişehir mağazasına giderek durumu anlattım. Bana firmanın eksperinin eve gelip ürünü inceleyeceği söylendi. Ancak eksperin kendi lehlerine rapor tutacağından endişe duyduğumu, ürünün açıkça kusurlu olduğunu ve bu nedenle eksper yerine ürünün iadesini talep ettiğimi ifade ettim.
Satış sırasında mağazada bana açıkça 15 gün cayma hakkım olduğu söylendi. Bu beyana güvenerek ürünü satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra 4. Günde bu sorunlar yaşandı ve ben de cayma süresi dolmadan, zaman aşımına uğramadan hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Buna rağmen kumaş şikayeti için gittiğimde bu kez hiçbir şekilde cayma olmayacağı, ne iade ne de değişim yapılmayacağı söylendi. Şikayetimi dile getirdiğimde “üründe sıkıntı çıkmasının benim şansım olduğu”, “nereye başvurursan başvur” gibi ifadeler kullanıldı ve satış danışmanı tarafından “keşke ürünü sana satmasaydım” denilerek şahsıma karşı ciddi bir saygısızlık yapıldı.
Ürünü kredi kartına taksitli olarak 39.980 TL bedelle satın aldım. Hem teşhir ürünü ile farklı parça gönderilmesi hem de kumaşta çok kısa sürede oluşan deformasyonlar sebebiyle ürünü kalitesiz ve özensiz buluyorum ve bu ürünü artık evimde kullanmak istemiyorum. Modalife’tan, ayıplı ve anlatılandan farklı gönderilen bu ürünlerin tamamen iadesini ve ödediğim 39.980 TL’nin tarafıma eksiksiz geri ödenmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar