Ana Sayfa
Modalife
Koltuk Takımları
Modalife Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı

ID:31338805

Sinan sonuçtan memnun değil

Modalife Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı

Sinan

Modalife

17 Ocak 2025 19:45

4.205

Modalife Mobilya pişmanlıktır!

Yaklaşık bir ay önce evime teslim edilen Salda Model Koltuk Takımı, baştan sona tam bir hayal kırıklığı oldu. Takımın bir üçlü koltuğu, fotoğrafta da görebileceğiniz üzere yırtık bir şekilde teslim edilirken, diğer üçlü koltuk ise üretimden kaynaklanan bir hatayla geldi. Bir diğeri ise üst süngeri kırık ya da arızalı olduğu için boydan boya belirgin bir çizgiyle defolu bir görüntü sergiliyordu.

Modalife Avcılar Şubesi’nin satış sonrası hizmeti ise bu hayal kırıklığını daha da derinleştirdi. Ne çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim ne de yaşadığım sorunlar ciddiye alındı. Uzun uğraşlar sonucu Genel Müdürlüğü aradığımda, sonunda ilgili bir çalışan ürünün değiştirileceğini söyledi ve ürün aynı hafta değiştirildi. Ancak ne yazık ki değiştirilen koltuk da arızalıydı. Üstelik kurulumu yapan ekip, koltuğun ayağını kırarak "Siz yapıştırırsınız" diyerek aceleyle evden ayrıldı.

Tekrar Avcılar Şubesi’yle iletişim kurduğumda, bu kez de “15-20 gün kullanın, düzelmezse teknik servis çağırırız” gibi baştan savma bir cevap aldım. Önümüzdeki ay düğünüm var ve defolu ürünlerle evimde misafir ağırlayacağım.

Beni bu konuda uyaranlara inanmadım, münferit bir durumdur diye düşündüm ve tercihimden dolayı pişman oldum. Ancak yaşadığım bu süreç, haklı olduklarını açıkça gösterdi.

Ayrıca belirtmek isterim ki, sorunumla ilgilenmeyen, benden sıfır parası alıp ikinci elden aşağı mobilya satan Modalife’yi de resmi makamlara şikayet edeceğim.

Destekleyenler

Dilek

Bilal

2 Destek

Modalife

20 Ocak 2025 08:42 (Şikayetten 2 gün sonra)

Sayın Sinan D. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Hayal Kırıklığı

Mehmet

Modalife

30 Ekim 2025 01:22

2.245

Modalife Selçuklu şubesinden almış olduğum koltuk takımı, teslimat sırasında üzeri lekeli, köşesi yırtık ve ayağı kırık şekilde geldi. Kurulumu yapan kişi, Modalife’tan ayrı bir firma olduğu için teslimat sürecinde muhatap bulamıyorsunuz; ürünü bırakıp gidiyorlar. Belirttiğim sorunların fotoğrafları...

Teslimat Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Hayal Kırıklığı

teslimat-sorunlari-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-hayal-kirikligi-5.jpg

teslimat-sorunlari-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-hayal-kirikligi-4.jpg

teslimat-sorunlari-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-hayal-kirikligi-3.jpg

Abdülkadir sonuçtan hiç memnun değil

Kusurlu Mobilya Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet

Abdülkadir

Modalife

19 Eylül 2025 23:05

1.142

23.08.2025 tarihinde Modalife Mobilya Avcılar Şubesi’nden oğlum için salon takımı, yatak odası takımı ve yemek odası takımı aldık. Ürünlerimiz 10 Eylül 2025’te teslim edildi. Ancak sandalyelerin plastik ve oyuncak gibi olması, her yerinin oynuyor ve güvensiz hissettirmesi sebebiyle büyük bir hayal k...

Kusurlu Mobilya Teslimatı Ve İlgisiz Müşteri Hizmetiyle Mağduriyet

2 Destek

Fevzi sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilen Ürünlerde Sürekli Arıza Ve Çözülmeyen Servis Sorunları Mağdur Ediyor

Fevzi

Modalife

16 Eylül 2025 19:08

1.465

Avcılar Modalife pişmanlıktır! Modalife Avcılar şubesinden Bohem model yatak odası ve koltuk takımı satın aldım. Ürünlerin teslimatı 08.10.2024 olarak belirtilmişti ancak daha erken teslim edildi. Teslimat sırasında koltuk takımında sallanma problemi vardı ve iskeletinde sorun olduğu çok belliydi....

Vural sonuçtan hiç memnun değil

Modalife Ürün Montajı Niyetli Yıkım Ekibi

Vural

Modalife

31 Temmuz 2023 14:45

2.982

Modalife Avcılar şubesinden almış olduğum 2 adet 3'lü ve 1 adet berjer için, 28-07-2023 Cuma günü 19:00-19:30 saatleri aralığında teslimat yapılmıştır. Teslimat işlemi sırasında ve sonrasında hem teslimat ekibinin açıklama yapmayan, yönlendirmeye konu olmayan tavırları ve ev sahiplerinin özel eşyası...

Modalife Ürün Montajı Niyetli Yıkım Ekibi

modalife-urun-montaji-niyetli-yikim-ekibi-3.pdf

2 Destek

Tuana sonucu yetersiz buldu

Satış Sonrası Destek Eksikliği Ve Çözülmeyen Ürün Sorunları Mağduriyet Yarattı

Tuana

Modalife

15 Ağustos 2025 14:30

1.207

Modalife Silivri mağazasından yaklaşık 25 gün önce aldığım Salda konsol ve Cross köşe koltuk takımında ciddi sorunlar yaşadım. Koltuk takımını teslim aldığımda çizik olduğunu fark ettim ve hemen resimlerini yetkililere gönderdim. O parçanın 10 gün içinde değiştirileceği söylendi ancak aradan geçen s...