Modalife Teslimat Ve Müşteri Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı

Modalife Mobilya pişmanlıktır!

Yaklaşık bir ay önce evime teslim edilen Salda Model Koltuk Takımı, baştan sona tam bir hayal kırıklığı oldu. Takımın bir üçlü koltuğu, fotoğrafta da görebileceğiniz üzere yırtık bir şekilde teslim edilirken, diğer üçlü koltuk ise üretimden kaynaklanan bir hatayla geldi. Bir diğeri ise üst süngeri kırık ya da arızalı olduğu için boydan boya belirgin bir çizgiyle defolu bir görüntü sergiliyordu.

Modalife Avcılar Şubesi’nin satış sonrası hizmeti ise bu hayal kırıklığını daha da derinleştirdi. Ne çözüm odaklı bir yaklaşım görebildim ne de yaşadığım sorunlar ciddiye alındı. Uzun uğraşlar sonucu Genel Müdürlüğü aradığımda, sonunda ilgili bir çalışan ürünün değiştirileceğini söyledi ve ürün aynı hafta değiştirildi. Ancak ne yazık ki değiştirilen koltuk da arızalıydı. Üstelik kurulumu yapan ekip, koltuğun ayağını kırarak "Siz yapıştırırsınız" diyerek aceleyle evden ayrıldı.

Tekrar Avcılar Şubesi’yle iletişim kurduğumda, bu kez de “15-20 gün kullanın, düzelmezse teknik servis çağırırız” gibi baştan savma bir cevap aldım. Önümüzdeki ay düğünüm var ve defolu ürünlerle evimde misafir ağırlayacağım. 

Beni bu konuda uyaranlara inanmadım, münferit bir durumdur diye düşündüm ve tercihimden dolayı pişman oldum. Ancak yaşadığım bu süreç, haklı olduklarını açıkça gösterdi.

Ayrıca belirtmek isterim ki, sorunumla ilgilenmeyen, benden sıfır parası alıp ikinci elden aşağı mobilya satan Modalife’yi de resmi makamlara şikayet edeceğim.