Satın Aldığım Masa Takımında Sürekli Sorunlar Ve Çözüm Eksikliği

Modalife Ankara Siteler şubesinden 7 Aralık’ta H***** 6 sandalyeli masa takımı satın aldım. Yaklaşık 30.000 TL ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Ürünün kurulumu evimde 15 Aralık 2025 tarihinde yapıldı ve ilk kurulum esnasında masanın köşesinin çatlak, sandalyenin de kumaşının yırtık olduğunu gördük. Bu sebeple ürün için hemen arıza talebi oluşturuldu.

Bugün, yani 15 Aralık 2025’te arızalı parçalar değişim için tekrar getirildi; fakat bu kez de açılıp kapanan orta kısımlı masa tam olarak kapanmadı. Defalarca denenmesine rağmen masanın orta kısmı birbirine tam geçmediği için arada boşluk kalıyor, çizgisi bile eşit durmuyor. Servisi tekrar aradığımızda bunun zamanla düzeleceğini söylediler; ancak yapısı gereği bu boşluğun kendi kendine düzelmeyeceği çok açık, çünkü parça tam oturmuyor.

Ben sıfır ürün almama rağmen, mağazadaki teşhir üründe bile böyle bir sorun olmadığını özellikle belirttim. Masanın ve sandalyenin fotoğraf ve videolarını çekip mağazaya gönderdim. Mağaza tarafı da sorunu kabul etmesine rağmen şu ana kadar herhangi bir çözüm sunulmadı ve iade talebimiz de kabul edilmiyor. Hem ilk gelen üründeki deformasyonlar hem de sonradan getirilen parçaların uyumsuzluğu nedeniyle yeni aldığım masa takımını sorunsuz şekilde kullanamıyorum.

Elimde tüm fotoğraf ve video kayıtları mevcut olup, yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ürünün hatasız parçalarla değiştirilmesini; bu mümkün değilse de masa takımının iade alınmasını ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.