Ayıplı Koltuk, Sorumsuz Servis: Bohem Köşe Koltuk’ta Dikiş Hataları Ve Çözüm Eksikliği

Mersin Modalife Mezitli 2 şubesinden satın aldığım Bohem Köşe Koltuk’un kenar kol kısımlarında, teslimatın hemen ardından ciddi dikiş hataları olduğunu fark ettim. Online alışveriş sitelerindeki görsellerde dikişler gayet düzgün görünürken, bana teslim edilen üründe dikişler büzülmüş, eğri büğrü ve göze son derece rahatsız edici şekilde duruyordu.

Yoğun şikayetim üzerine tarafıma servis yönlendirdiler. Ancak gelen servis, “yapacak bir şey yok” diyerek herhangi bir işlem yapmadan gitti. Bunun üzerine mağazayı tekrar aradığımda bu kez servis tekrar gelip koltuk kenar kollarını söküp götürdü. 1 hafta, en geç 10 gün içinde teslim edileceği söylenen parçalar 18 gün sonra geri getirildi fakat hiçbir iyileştirme yapılmamıştı. Dikişler yine eğri büğrü ve büzüşmüş şekilde duruyordu.

Sorunu ilk fark ettiğim andan itibaren ürün değişimi talep ettim ancak bunun mümkün olmadığı, dikişlerde hata bulunmadığı iddia edildi. Ayıplı bir ürün satılmasına rağmen ne değişim ne de kalıcı bir çözüm için çaba gösterilmediğini düşünüyorum.

Ayıplı olduğunu açıkça gördüğüm ve görsellerle de kıyaslandığında bariz farklılık taşıyan bu ürün için para iadesi talep ediyorum. Ürünün kusurlu olduğunun kabul edilmesini ve sürecin uzatılmadan iade işlemlerimin tamamlanmasını istiyorum.