to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Personelinin Parçaları Çalması Ve Garanti Servisinin Reddi
10.03.2026 tarihinde Ankara Modalife Seyranbağları (GOP) şubesinden md32026000023915 fatura numarası ile ev eşyalarımızı satın aldık. Ancak teslimat ve servis aşamalarında ciddi bir mağduriyet yaşadık.
Kuruluma gelen M****** isimli montaj personeli, ürün kutularından çıkan ve tarafımıza ait olan yedek montaj vidalarını, birleştirme elemanlarını ve ek parçaları bilgimiz dışında cebine atarak evimizden götürmüştür.
Kurulum sonrası çekmecelerin kapanmaması üzerine yaptığımız talepler aylarca cevapsız bırakılmış, ancak yoğun ısrarlarımız sonucu aylar sonra tarafımıza dönüş yapılmıştır.
“Bohem Plus Kapaklı Dolap” ürününün menteşesi gövde suntasından patlayıp atmıştır. Durumu görsellerle ilettiğimizde şube yetkilisi, “Menteşe patlamış, servis gitmeyecekmiş, kendiniz başka yerden vidalayın” yanıtını vermiştir. Kendimiz müdahale edersek “kullanıcı hatası derler” uyarımıza rağmen, garantili ürüne teknik servis gönderilmemiştir.
Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti (TÜBİS) ve Ticaret Bakanlığı / CİMER nezdinde resmi şikayetlerimizi oluşturduk. Modalife Genel Merkezi’nden; kurulum personeli M******’nın götürdüğü parçalar ve sergilenen sorumsuz servis tutumu hakkında inceleme başlatılmasını, adresimize uzman bir ekip yönlendirilerek dolabın ücretsiz parça değişimi veya onarımının yapılmasını talep ediyoruz.
Sayın Onur T. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
