Modalife’den Eksik Ve Hatalı Ürün Teslimatı İçin Sürekli Ertelenen Sözler Kabul Edilmiyor

Modalife’den Elazığ merkez şubesinden Bendis yatak odası ve Bendis salon takımını satın aldım. Ürünlerimin İzmir’den temin edilip adresime teslim edileceği söylendi. 31 Temmuz tarihinde teslimat yapıldı ancak eşyalarım eksik ve hatalı şekilde getirildi. Berjerlerimden biri hiç teslim edilmedi, yatağımın ayağı yanlış takıldı ve özellikle gümüş renk istememe rağmen Gold renk ayak takıldı. Gardırobun aynalı dolap kısmının iç tarafı kırık geldi ve şifonyerimin aynası da hiç teslim edilmedi.

Eksik ve hatalı ürünler için tarafıma önce “haftaya kesin getireceğiz” denildi, ancak belirtilen tarihte hiçbir şey getirilmedi. Sonraki hafta yalnızca bir adet berjer getirildi, diğer berjer yine teslim edilmedi. Kalan ürünlerimin neden hâlâ tamamlanmadığını sorduğumuzda tekrar “haftaya kesin getireceğiz” denildi. Bu sözün üzerinden de iki hafta geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı.

Bugün itibarıyla yatağımın yanlış takılan Gold ayağı hâlâ gümüş renk ile değiştirilmedi, gardırobun aynalı dolap kısmının iç tarafındaki kırık giderilmedi, şifonyerimin aynası getirilmedi ve kalan bir adet berjerim hâlâ teslim edilmedi. 31 Temmuz’dan bu yana sürekli oyalanıyorum ve her hafta verilen sözler yerine getirilmiyor.

Mağazayla defalarca görüşmemize rağmen sonuç alamadığım için artık mağaza yetkilileriyle muhatap olmak istemiyorum. Alışveriş kaydım O**** A*** adına açılmıştır. Konunun doğrudan Modalife genel merkez tarafından ele alınmasını, eksik ve hatalı tüm ürünler için net ve bağlayıcı bir teslimat/onarım tarihi verilmesini talep ediyorum. Oluşturulacak şikayet kaydının numarasının da tarafıma iletilmesini istiyorum.

Bundan sonra belirsiz ve sürekli ertelenen “haftaya getiririz” şeklindeki cevapları kabul etmiyorum. Ürünlerimin eksiksiz, ayıpsız ve siparişimde belirttiğim özelliklere uygun şekilde en kısa sürede teslim edilmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı Modalife yetkililerine bildiriyorum.