Modalife Koltuk Takımında Kalıcı Lekeler Ve Yetersiz Çözüm

Necat · 2025-08-16T21:21:39+03:00

Şubat 2024’te Sivas Modalife şubesinden satın aldığımız Linen model koltuk takımını, Ağustos 2024’te teslim aldık. Ancak ürünü kullanmaya başladığımızdan beri her kullanımda, en ufak bir sıvı döküldüğünde dahi kalıcı lekeler oluşuyor ve silmeye çalıştığımızda lekeler geçmek yerine daha da yayılıyor. Özellikle Aralık 2024’te ilk lekeleri fark ettik ve Mart 2025’te bu sorun daha da arttı. Yaşadığımız bu problemle ilgili olarak Sivas şubesine gidip mağaza müdürü A**** Bey ile görüştük. Bize, lekelerin silinince geçeceği söylendi ancak bu çözüm işe yaramadı. Henüz müşteri hizmetleriyle görüşmedim. Ürünümüz garanti kapsamında olmasına rağmen mağazadan tatmin edici bir çözüm alamadık. Modalife’dan beklentimiz, koltuk takımımızın kumaşının değiştirilmesi ya da ürün değişimi yapılmasıdır. Sorunumuzun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı arayacağımı da belirtmek isterim.

Modalife

Sayın Necat Y. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri

Necat

Modalife Sivas şubesinden oturma grubu aldım. Aradan bir yıldan fazla geçmiş olmasına rağmen henüz tarafıma ulaştırılmış bir fatura bulunmamaktadır. Ayrıca oturma grubunun döşemelerinde sorun yaşadığım için değişimini talep ettim. Kendi hataları olmasına rağmen garanti kapsamında değil de ücretli olarak değiştirebileceklerini söylediler. Belirttikleri ücreti kabul edip ödeme yapmak istediğimizde kredi kartı ile ödemeyi kabul etmeyerek sadece elden nakit olarak ödeme alabileceklerini beyan ettiler. Belirtmiş olduğum iki konunun da araştırılmasını ve sonucunun tarafıma bildirilmesini istiyorum. İyi çalışmalar.