to read complaints and reviews, or file yours.Leke Tutmaz Diye Satılan Koltuk Takımı Leke Tutuyor, Çözüm Sunulmuyor!
Kasım 2024’te Zonguldak Ereğli Modalife Şubesi’nden Linen model koltuk takımı aldım. Ürünü alırken bana leke tutmaz ve kolay silinir olduğu özellikle belirtildi. Ancak teslim aldığım ilk günden itibaren, koltuğa su veya herhangi bir sıvı döküldüğünde büyük lekeler oluşuyor ve bu lekeler geçmiyor. Ayrıca, lekeyi çıkarmak için suyla silince de su lekesi kalıyor. Şu an koltukları örtüsüz kullanamıyorum.
Yaşadığım bu sorunla ilgili Modalife müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, sadece leke olan yeri değil tüm koltuğu komple silmem gerektiği söylendi. Bu açıklama bana mantıklı gelmedi ve çözüm sunulmadı. Oysa ürünün iki yıl garantisi var ve bana vaat edilen özellikleri taşımıyor.
Ürünümün değiştirilmesini, aksi halde ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sipariş ve fatura bilgilerim elimde mevcut, gerektiğinde paylaşabilirim.
Faturası da burada bulunmaktadır.
Sayın Zeynep Ö. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Merhaba Modalife sizden en kısa sürede bir çözüm ile dönüş bekliyorum.
Modalife hala bir dönüş yapmadınız.
