Modalife Diyarbakır Şubesi Defolu Mobilya Takımı Ve Uzun Süreli Servis Sorunu

Modalife Diyarbakır şubesinden 14 Nisan 2026 tarihinde bir mobilya takımı satın aldım. Kurulumu 15 Ağustos’ta yapıldı ancak 2 Eylül’den bu yana takımın birçok parçasında ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Televizyon ünitesinin kapağı ve dolap kısmı bozuk, yemek takımının sandalyelerinin ayakları oynuyor ve dolap kapağında çizikler mevcut. Koltuk takımının kumaşında ve sandalyelerde ip sökülmeleri, yıpranmalar ve yırtıklar var; takım genel olarak sıfır alınmış bir ürün gibi değil, defolu ve kalitesiz bir görüntüye sahip.

Bu sorunlar üzerine ilk olarak Hatay ili İskenderun ilçesindeki bayiye gittim, ancak ürünleri oradan almadığım için aldığım mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi. Daha sonra ürünü satın aldığım Diyarbakır şubesini aradığımda arıza kaydımın alındığı belirtildi, fakat yaklaşık iki hafta kimse gelmedi. Tekrar aradığımda sürecin bir ayı bulabileceği ifade edildi. 2 Eylül günü yeniden arıza kaydı oluşturdum, yine “1 ayı bulabilir” denildi ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne gelen. Görüşmelerim sırasında çalışanların üslupları da oldukça kırıcı ve ilgisizdi; taleplerim savsaklanmış, müşteri olarak ciddiye alınmadığım hissini yaşamış bulunmaktayım. Satış sırasında bu ürünlerin 2 yıl garantili olduğu özellikle söylenmişti, fakat yaşadığım süreçte bu garanti kapsamındaki hizmeti alamadım.

Verilen sözler tutulmadığı, ürünlerdeki ciddi kusurlar giderilmediği ve çalışanların tutumu nedeniyle mağdur edildiğim için tüm mobilya takımının iadesini talep ediyorum. Ürünlerin geri alınarak ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.