to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Sonrası Çok Sayıda Hasar Ve Cevapsız Servis Şikayeti
10 Haziran 2026 tarihinde Diyarbakır'da Ergani yolu üzerindeki Modalife mağazasından 335.000 TL’lik yatak takımı, oturma grubu, yemek takımı ve genç odası takımları aldım. Bu ürünler 25 Haziran 2026'da eve kuruluma geldi. Kurulumu yapan kişi gözle görünür eksiklikleri ve hasarları not aldı, altına imzasını attı ve ileride bu eksikliklerin giderileceğini söyledi.
Kurulumdan sonra yatağın alt tarafının kırık olduğunu, bir kanepede dikiş hatası bulunduğunu, konsolun iki kulpunun kırık olduğunu, beyaz renkli bazı parçalarda kırık ve vuruklar olduğunu ve TV ünitesinin bazı yüzeylerinin tahriş olmuş, teşhir ürünü gibi durduğunu gördüm. Ayrıca yatak odasına ait komodinin de taşınma esnasında zarar gördüğünü fark ettim.
Yaklaşık bir aydır bu eksiklikler için arıyorum. Mağaza beni servise yönlendiriyor, servis mağazaya yönlendiriyor, bazen ise telefonlara hiç cevap vermiyorlar. Böyle hizmet olmaz, bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte müşteri memnuniyetinin dikkate alınmasını ve eksiklerin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Gelişme
10 Haziran 2026 tarihinde Diyarbakır Ergani yolu üzerindeki Modalife şubesinden toplam 335.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Ürünlerin kurulumu 25 Haziran 2026 tarihinde yapıldı. Kurulum sonunda bazı ürünlerin eksik ve bazı ürünlerin de hatalı olduğu tespit edildi, kurulumu yapan kişi bunları not almasına rağmen o günden bu yana herhangi bir dönüş yapılmadı.
Yatak takımında yatağın ayak tarafı kırık, bir komodin vuruk durumda. Konsolun iki kulpu kırık, oturma odasındaki kanepenin dikişlerinde belirgin hata bulunuyor. Bazı ürünlerde kararma var ve bu kısımlara rötuş yapılması gerekiyor. Buna rağmen hiçbir işlem yapılmadı.
Yaklaşık bir aydır hem mağazayı hem de yönlendirildiğim servisi arıyorum. Mağaza beni servise, servis de tekrar mağazaya yönlendiriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor. Bu süreçte defalarca arama yapmama rağmen ne eksik ürünlerim getirildi ne de hatalı ürünlerimle ilgili bir işlem yapıldı.
Bu durum hem maddi hem manevi olarak beni yıprattı, psikolojim bozuldu ve sürekli onların peşinde koşmak zorunda bırakılıyorum. Ücretini peşin ödediğim bu alışverişte mağduriyetimin giderilmesini, eksik ürünlerin acilen tamamlanmasını, hatalı ve hasarlı ürünlerin yenileriyle değiştirilmesini, kararma olan yerlerin de düzgün şekilde rötuşlamasını ya da gerekirse ürünlerin tamamen geri alınarak ödemenin iadesini talep ediyorum.
Sayın Muhittin A. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
