Kusurlu Teslim Edilen Mobilyalar İçin Çözüm Bekliyorum

08.04.2024 tarihinde Adana Öğretmenler Bulvarı’ndaki Modalife mağazasından Vivaldi koltuk takımı ve Romeo yatak odası takımı satın aldım, ödemesini o tarihte yaptım. Ürünler, 13.07.2024 tarihinde Bingöl ili Genç ilçesindeki adresime Diyarbakır şubesi üzerinden teslim edildi. Kurulum sonrasında Vivaldi koltuk takımının Chester model koltuğunda bir düğmenin kopuk olduğunu, alt saklama tahtasının kırık olduğunu ve kanepenin yan taraftaki kol dayamalarının ayrık durduğunu sonradan fark ettim. Romeo yatak odası takımında ise bazanın iplikleri pek çok yerinden sökülmüş, birçok bölümde de çift dikiş hataları bulunuyordu. Tüm bu kusurlara ilişkin çektiğim fotoğraflar da mevcuttur ve şikayetimle birlikte ileteceğim.

Teslimat yapan ekibe bu kusurları ilettiğimde, satın aldığım mağaza ile görüşmem gerektiği söylendi. Satın aldığım mağaza ile görüştüğümde ise bu kez Diyarbakır şubesiyle irtibat kurmam gerektiği belirtildi. Diyarbakır şubesiyle görüştüğümde, buraya sürekli teslimat yapılmadığı, en yakın tarihte planlama yapılarak ürünlerin inceleneceği ve yardımcı olunacağı ifade edildi. Ben de ürünlerdeki sorunları gösteren fotoğrafları teslimat ekibine ilettim.

Aylar sonra Diyarbakır şubesinden bir ekip geldi, ürünleri yerinde inceledi ve kusurları kabul etti; ancak ne değişim ne de onarım konusunda herhangi bir çözüm sunmadan, farklı bir ekibin yardımcı olacağını söyleyerek ayrıldı. Aradan yine aylar geçmesine rağmen tarafıma ne yeni bir ekip gönderildi ne de herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Koltuk takımındaki düğme, kırık ve ayrık parçaların, yatak odası takımındaki sökülmüş iplikler ve çift dikiş hatalarının açıkça üretim/montaj kaynaklı kusur olduğunu düşünüyorum. Modalife’tan kusurlu gelen Vivaldi koltuk takımı ve Romeo yatak odası takımının, aynı ürünlerin kusursuz yenileriyle değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.