to read complaints and reviews, or file yours.Krem Renkli Bazam Yanlış Renk Olarak Teslim Edildi Ve Değişim Reddedildi
Geçen sene Kütahya Merkez Modalife Mobilya mağazasından düğün paketi aldık. Yatak odası takımının bazasını özellikle krem rengi olarak seçmeme rağmen, ürün kahverengi olarak teslim edildi. Fatura ve evraklarda da krem renk tercih ettiğim açıkça görünmesine rağmen yanlış renk gönderildi.
Ağustos ayında evlendik ve ürünü de o dönem teslim aldık. Teslimden yaklaşık 1,5 ay sonra durumu fark edip mağazayı aradım. O günden bu yana 4–5 defa mağaza ile telefonla görüştüm. Başta yardımcı olacaklarını söylemelerine rağmen daha sonra eşimi arayıp artık o rengin üretilmediğini, bu şekilde kullanmak zorunda olduğumuzu ilettiler. Tüm bu süreçte ne bir çözüm sunuldu ne de mağduriyetimiz giderildi.
Ben ürünü baştan beri krem renk olarak seçtim ve belgelerde de bu net şekilde görünüyor. Modalife Mobilya Kütahya Merkez mağazasından, yanlış gönderilen kahverengi bazanın hiçbir ek ücret talep edilmeden, tarafıma söz verildiği ve siparişimde yer aldığı şekliyle krem renk baza ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Rüveyda Y. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Krem renk bazalı bir yatak odası takımı sipariş ettim, ancak kahverengi gönderildi. Fatura ve evraklarda renk açıkça belirtilmişti. Mağazayı aradım, 4‑5 kez görüştük, ancak hiçbir çözüm sunulmadı ve renk üretilemediği söylendi. Şu ana kadar hiçbir adım atılmadı ve değişim talebim gerçekleşmedi.
Hala bir çözüm yok
