to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Deforme Olan Köşe Koltuk Ve Fazla Satılan Kolun İade Sorunu
Ocak ayı içinde Adana Real yolu Öğretmenler Bulvarı’ndaki Modalife mağazasından yaklaşık 36.000 TL ödeyerek kredi kartıyla bir köşe koltuk takımı satın aldım. Satış sırasında bana fazladan bir kol da satıldı, montaj için gelen ekip bu kolun fazla olduğunu, iade etmem gerektiğini söyledi ancak bu konuda tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Asıl sorunsa koltuğu aldıktan kısa süre sonra başladı. Yaklaşık 2 aydır koltuğun bağlantı yerleri açıldı, uzanma kısmı çöktü, koltuk inanılmaz derecede gıcırdıyor ve destek ayak dedikleri ortadaki kısım havada duruyor. Henüz 5–6 aylık bir ürünün bu hale gelmesi, uzun vadede tamir edilse bile sağlıklı ve güvenilir şekilde kullanılamayacağını gösteriyor.
Ürünün garantili olduğu belirtilmiş olmasına rağmen mağazayla iletişime geçtiğimizde “size dönüş yapacağız” denilip sonrasında bırakın dönüş yapmayı, adeta engellenmiş durumdayız ve muhatap bulamıyoruz. Hem fazla satılan kol için iade sürecinin işletilmemesi hem de koltuğun bu kadar kısa sürede ciddi şekilde deforme olması nedeniyle mağdur oldum.
Bu nedenle köşe koltuk takımının iadesini ve ödediğim bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Gizem U. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
