Altı Ay İçinde Çöken Koltuk Ve Kırılan Sandalyeler İçin Ücret İadesi Talebi

Modalife Çorum Merkez şubesinden yaklaşık 10 ay önce köşe koltuk takımı ve 4 adet sandalye satın aldık. Ürünleri teslim aldıktan yaklaşık 3 ay sonra kullanmaya başladık ve yalnızca 6 ay içinde koltuk tamamen çöktü. Bağlantı yerleri tutmuyor, l parçalar birbirinden ayrılıyor, döşemesi sarkmış durumda, kumaşı son derece kalitesiz; su bile leke bırakıyor ve temizleme, yıkama yapmamıza rağmen lekeler çıkmıyor.

Şikayetimizi firmaya ilettiğimizde gelip bir form doldurdular ve televizyon karşısına gelen kısım çöktüğü için garanti kapsamında işlem yapamayacaklarını söylediler. Oturma odamız 17 m² olmasına, koltuğu son derece normal kullanımda tutmamıza rağmen 6 ayda çöken koltukta imalat hatası yok denilerek sorumluluk alınmadı. Biz bu koltuğu eve süs olsun diye değil, oturup dinlenmek için aldık; buna rağmen koltuğun iskelet demirleri gün yüzüne çıkmış durumda ve artık oturulamayacak halde.

Aynı şekilde aldığımız 4 sandalyeden de memnun değiliz. Evde mutfakta yemek yeme alışkanlığımız olmadığı için en fazla 10 kez kullanılmış sandalyelerin ayakları kırıldı. Şikayetimize verilen cevapta da “sürüklenmeye bağlı kullanıcı hatası” ifadeleri yer aldı. 80 cm’lik mutfakta bir sandalyeyi nereye ve ne kadar sürükleyebileceğimiz ortadayken, ürünlerden kaynaklı bariz sorunlara rağmen sürekli kullanıcı hatası denilerek mağduriyetimiz görmezden geliniyor.

Bu süreçte Çorum şubesine defalarca gitmemize rağmen uzun süre oyalandık, ancak Ankara’daki merkezi aradıktan sonra zorla hareket edildi. Faturamızı talep etmemize rağmen bize teslim edilmedi; ürün alımı M****** Y***** adına yapılmıştı. Yeni evli bir çift olarak hem düğün borcumuzu ödemeye çalışıyor hem de daha 6 ay olmadan ev eşyalarımızı değiştirmek zorunda bırakılıyoruz.

Yaşadığımız tüm bu sorunlar nedeniyle hem koltuk takımı hem de sandalyeler için ücret iadesi talep ediyoruz. Yeni ürün gönderilmesi halinde de aynı problemleri yaşayacağımızı düşündüğümüz için değişim istemiyoruz. Mağduriyetimizin acilen giderilmesini ve tarafımıza ivedi dönüş yapılmasını bekliyoruz.