Kırılan Koltuk Ayağı İçin Haftalardır Parça Temin Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmıyor

Meryem

1.295

Modalife Şanlıurfa Karaköprü şubesinden yaklaşık 11 ay önce bir köşe koltuk takımı satın aldım. Ürünüm Ocak 2025’te teslim edildi ancak haftalar süren teslimat sürecinden sonra bu kez de ürünle ilgili sorun yaşamaya başladım. Yaklaşık 3 hafta önce koltuk takımımın ayağı kırıldı.

Karaköprü şubesine ve Modalife tarafına durumu ilettiğimde kırılan ayağın tedarik edileceği söylendi. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen herhangi bir parça temini yapılmadı, üstelik artık ne mesajlarıma ne de telefon aramalarıma geri dönüş yapılmıyor.

Hâlâ garanti süresi devam eden bu ürünümde yaşadığım sorun için kırılan koltuk ayağının ücretsiz ve en hızlı şekilde değiştirilmesini, tarafıma süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Modalife

Sayın Meryem D. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize Müşteri Hizmetleri telefonlarımızdan ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri

Meryem

2 aydır koltuğum hala aynı durumda gelip tamir etmediler.