Kırılan Karyola Güvenlik Riski Ve Ücretsiz Değişim İsteği

Modalife Mobilya Gaziantep İpek Yolu şubesinden yaklaşık bir buçuk sene önce düğün paketi kapsamında aldığımız karyola, ikinci kez kırıldı. Satış elemanı bu karyolanın paket içinde hediye olduğunu söylemiş ve anlattığına göre gayet sağlam, dayanıklı bir ürün olduğunu belirtmişti. Buna rağmen karyolanın yapısı oldukça ince, sadece aralarında yaklaşık birer metre boşluk olan üç demir çubuktan oluşuyor.

Yaklaşık dört ay önce karyolanın alt demiri, bir hafta önce de orta demiri kırıldı; ayrıca üstündeki suntalardan biri de çöktü. Sadece üç aylık çocuğum üstünde tek başına yatarken karyola çökerek kırıldı. Bu durum hem güvenlik açısından çok ciddi bir risk oluşturdu hem de ürünün anlatıldığı gibi sağlam olmadığını açıkça gösterdi. Ürün hediye olarak lanse edildiği için şimdiye kadar mağazaya ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım, ancak sonuçta bu paket için ücret ödedim ve bu karyola da o ödemenin bir parçası.

Ürünü satana kadar süslü cümlelerle çok sağlam diye anlatıp, sonrasında bu kadar dayanıksız ve riskli bir ürünle müşteriyi baş başa bırakması kabul edilebilir değil. Modalife Mobilya’nın, düğün paketiyle birlikte verilen bu karyolayı, herhangi bir ek ücret talep etmeden sağlam ve güvenli bir modelle ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum.