Garanti Kapsamında Kırılan Koltuk Ayağı Ve Haksız Servis Ücreti

Şubat ayında Modalife Modesa Eyüp şubesinden bir köşe koltuk takımı satın aldım. Kısa süre içinde koltuğun orta ayak kısmı kırıldı ve koltuk iki parça gibi birbirinden ayrılmış durumda kullanılamaz hale geldi.

8 Temmuz’da durumu Modalife’ye ilettim. Defalarca aramama rağmen sorunumla ilgilenilmedi, çözüm odaklı bir dönüş yapılmadı. Üstelik ürün bu kadar kısa sürede arıza yapmasına rağmen benden servis ücreti talep edildi.

Ürünün garanti kapsamı ve ayıplı ürün sorumluluğu gereği kırılan orta ayağın ücretsiz olarak tamir edilmesini veya gerekli ise koltuğun ayaklarının yenilenmesini, tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.