to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Kalitesiz Ürün, İade Sürecinde Sorun: Modalife'dan Mağduriyetim
Modalife’nin internet sitesi üzerinden 15 Kasım 2025 tarihinde üçlü kanepe ve tekli koltuk siparişi verdim. Toplamda 17.389,8 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ürünler yaklaşık 26 Kasım civarında adresime teslim edilmeye çalışıldı; daha o anda ürünleri teslim almak istemediğimizi söylememize rağmen, hiçbir teslim tutanağı imzalamadan ürünleri bırakıp gittiler.
Gelen ürünler hem eksik hem de son derece kalitesizdi. Özellikle kol kısımlarının ahşap olması gerekirken plastik olduğunu görünce hayal kırıklığı yaşadım. Bunu fark eder etmez aynı gün içinde firmayı telefonla arayarak durumu bildirdim ve ürünlerin iadesi için talep oluşturdum. Ancak buna rağmen hem iadeyi onaylamıyorlar hem de ürünleri gelip geri almıyorlar.
Sipariş numaram 1763223606epekr. Bu süreçte Modalife’ı defalarca aradım. En son bugün sabah saat 10 civarında müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm, iadeye bakan kişinin masasında olmadığı, döndüğünde ilgileneceği söylendi. Günlerdir her aradığımda benzer şekilde oyalandığımı hissediyorum ve herhangi bir somut adım atılmıyor.
Ürünlerin tamamının adresimden alınarak siparişimin iptal edilmesini ve 17.389,8 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden, eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Zeynep K. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Teşekkürler
