to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ve Hasarlı Mobilya Teslimatı İçin Acil Çözüm Talebi
Konya Selçuklu Modalife mağazasından 4 Nisan tarihinde R**** B****** adına toplam 158.000 TL tutarında mobilya takımı satın aldık. Ödememizi hem peşin hem de kredi kartı ile gerçekleştirmemize rağmen teslimat halen eksik şekilde yapılmıştır.
Rüya karyola, 3 kapılı gardırop, çalışma masası ve 90’lik baza tarafımıza teslim edilmemiştir. Ayrıca teslim edilen parçalar arasında kırık ve hasarlı ürünler de bulunmaktadır. Yaklaşık 1 aydır eksik ve hasarlı ürünler için çözüm bekliyor olmamıza rağmen herhangi bir ilerleme sağlanmamıştır.
Süreç boyunca iletişim kurmaya çalıştığımız satış temsilcisinin çoğu zaman izinli olması sebebiyle sağlıklı bilgi alamıyoruz. Satış sorumlusu E******* Bey ise defalarca “bilgi verilecektir” şeklinde dönüş yapmasına rağmen somut hiçbir açıklama yapılmamış, teslimat ve değişim süreci sürekli ertelenmiştir. Bize net bir teslimat tarihi de verilmemektedir.
Eksik kalan ürünlerimizin ivedilikle ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, kırık ve hasarlı parçaların acilen yenileriyle değiştirilmesini ve tarafımıza açık, net bir teslimat planı sunulmasını talep ediyoruz. Aksi halde yasal haklarımızı kullanacağımızı bildiriyor, mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini istiyoruz.
Sayın Enes B. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Selçuklu mağazası Bu hafta teslimat yapılacağı bilgisini mağaza çalışanı tarafıma bildirmiş olup, ürünlerin teslimatını beklemekteyim.
Ürünleri teslim aldınız mı