to read complaints and reviews, or file yours.Bohem Plus Düğün Paketi Defolu Koltuk Ve Eksik Sehpa İçin Acil Değişim Talebi
Gebze Modalife fabrika satış mağazasından Bohem Plus düğün paketi satın aldık. Ürünlerimiz 27 Şubat Cuma günü teslim edildi. Akşam mobilyaları detaylı incelerken, üçlü koltuğun oturma kısmında bariz şekilde görünen bir delik olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir koltuğun daha ilk günden defolu gelmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Hemen koltuğun fotoğraflarını çekip Gebze Modalife mağazasına ilettim, mağaza ise beni teknik servise yönlendirdi ve oradan yardımcı olacaklarını söylediler. Ancak teknik servise attığım mesajlar iletilmiyor, aradığımda da kesinlikle ulaşamıyorum. Yani ne mağazadan ne teknik servisten somut bir dönüş alamıyorum.
Ayrıca düğün paketimin içinde yer alan ikili sehpa da teslimat sırasında eksik geldi. Bu eksik ürünü de iletmeme rağmen tedariğini ilerleyen haftalara atıyorlar. 15 gün sonra düğünüm var, tüm bu hazırlık telaşı içinde bir de sıfır aldığım ürünlerin defosu ve eksik parçası ile uğraşmak zorunda kalıyorum, bu süreç nedeniyle Modalife tercih ettiğim için pişmanlık yaşıyorum.
Sa-1099492 numaralı siparişime ait Bohem Plus düğün paketindeki oturma kısmı delik olan üçlü koltuğun acilen yenisi ile değiştirilmesini ve teslim edilmeyen ikili sehpaların da düğün tarihime kadar ivedilikle tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Aslı Ö. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Hiçbir şekilde de sorun çözme çabanız yok. Hala kimseye ulaşamıyoruz. Ürünleri satarken her şey iyi hoş. Defolu ve eksik ürün getirince izinizi bulamıyoruz. Yarın tarafımıza dönüş yapılmazsa süreci yasal yollarla ilerleteceğiz.
Ankara Genel merkezi aradığımızda görüşmüş olduğumuz hanımefendi bize çok yardımcı oldu Gebze Modalife Mobilya ile iletişime geçerek süreci hızlandırdı kendisine teşekkür ederim.
Teşekkürler
