to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Koltuk Takımı İadesi Reddedildiği İçin 38.000 TL Geri Ödeme Talebi
Modalife Kocaeli Mobesko şubesinden aldığım koltuk takımı 11 Ağustos 2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Teslimattan hemen sonra yaptığım kontrollerde koltuk döşemesinde belirgin bozukluklar ve ürünün yapısında gözle görülür yapısal hatalar olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir ürünün bu şekilde ayıplı çıkması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.
Durumu fark eder etmez mağazaya bildirdim ve koltuk takımının ayıplı olması nedeniyle iadesini ve ödediğim toplam bedelin tarafıma geri ödenmesini talep ettim. Ancak mağaza müdürü, ürünün iade veya değişiminin mümkün olmadığını söyleyerek talebimi reddetti. Ayıplı ürün teslim edilmiş olmasına rağmen çözüm sunulmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Ayıplı olarak teslim edilen koltuk takımının iadesini ve yaklaşık 38.000 TL tutarındaki ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve yasal haklarım doğrultusunda gerekli işlemlerin yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Modalife’nin Kocaeli Mobesko Bendis şubesinden bir tekli ve bir üçlü koltuk aldım. Toplamda 38.000 TL ödeme yaptım. Ürünler hem 41 gün gecikmeli teslim edildi hem de geldiğinde ciddi sorunlar vardı. Koltuklarda deformeler mevcut, kumaşlarda bariz farklar var ve rutubet kokusu geliyor.
Bu sorunlar nedeniyle iade talebinde bulundum, değişim ya da tamir de kesinlikle istemediğimi belirttim. WhatsApp üzerinden yazılı olarak başvurdum ve bugün mağaza müdürüyle görüştüm. Müdür, firmayla görüşeceğini söyledi, ardından arayıp görüştüğünü ve iade olmayacağını iletti.
Teslimatı geciken, kusurlu ve kokulu gelen bu koltukların iadesinin alınmasını ve ödediğim 38.000 TL’nin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Sayın Başak E. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Fatura bile e maile gönderilmemiş oyalayıp duruyorsunuz bir koltuk aldım sıkıntıya soktunuz kaç günden beri fatura istiyorum birkaç gün içinde dönüş olmasın sizinle ben değil Tüketici Hakları ilgilenecek gerekli yerlerle konuştum
