to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Gecikmesi Ve Hatalı Mobilyalar Nedeniyle Mağduriyetim
28.01.2026 tarihinde Kocaeli Mobesko Modalife Mobilya mağazasından Veyron olarak reklamı yapılan 2 takım koltuk ve 2 adet yemek masası takımı satın aldım. Toplam 146.500 TL ödemeyi kredi kartıyla 9 taksit şeklinde peşin olarak yaptım ve mobilyaların 01.03.2026 tarihinde teslim edileceğine dair sözleşme imzaladık.
Teslimat süreci baştan itibaren tam bir mağduriyete dönüştü. Mobilyalar söz verilen tarihte teslim edilmedi, defalarca aramam sonucunda ancak 05.03.2026 tarihinde getirildi. Bu kez de gelen yemek masası takımları istediğim modelden farklıydı. Ayrıca 4 adet berjerden 2 tanesinin döner mekanizmalı olması gerekirken, sabit ve hatalı üretilmiş şekilde, kontrol edilmeden tarafıma teslim edildi.
Berjerlerden ikisinin ayakları paketten hiç çıkmadı. Teslimat ekibi ayakları ertesi gün getireceklerini, dönmeyen berjerleri de değiştireceklerini söyleyerek evimden ayrıldı ancak bir daha geri dönmediler. Ramazan ayında iftar için gelen misafirlerimi, mobilyalar eksik ve kusurlu olduğu için yerde ağırlamak zorunda kaldım. Bu durum beni hem sosyal hem de psikolojik olarak ciddi şekilde yıprattı.
18.03.2026 tarihinde ancak gelip sadece eksik ayakları taktılar. Dönmeyen berjer koltukların değişimi için “kontrol edeceğiz, mekanizma siparişi vereceğiz” diyerek süreci sürekli ertelediler. Son olarak 06.04.2026 tarihi için randevu verildi, fakat o gün de kimse gelmedi. Bugün 08.04.2026 ve hâlâ sorunlarım giderilmiş değil. Mağazaya ve ilgili yerlere ulaşmakta zorlanıyorum, telefonlarıma çoğu zaman cevap verilmiyor. Genel merkez ise sadece şikayet kaydı oluşturduklarını söyleyip süreci geçiştiriyor; iki kez kayıt açtıklarını belirttiler ancak bu kayıtlarla ilgili bana verilen hiçbir bilgi veya belge bulunmuyor. Yaklaşık 3 aydır parasını peşin ödediğim mobilyaları sorunsuz şekilde kullanamıyorum.
Modalife Mobilya markasına güvenerek alışveriş yaptığım için çok pişmanım. Bu firmadan alışveriş yaptığım için bir daha asla ne kendimin ne de tanıdığım hiç kimsenin bu firmayla alışveriş yapmasını istemem. Özellikle döner mekanizmalı olması gereken berjer koltukların bir an önce, hatasız ve söz verdiğiniz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Bunun yanında, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin artık ciddiye alınmasını, benimle düzenli olarak iletişim kurulmasını, net ve bağlayıcı bir çözüm tarihi verilmesini, ucu açık ve sürekli ertelenen bir süreçle daha fazla oyalanmamamı istiyorum.
Gelişme
28.01.2026 tarihinde Kocaeli Mobesko’daki Modalife Mobilya mağazasından 2 takım koltuk ve 2 adet yemek masası takımı satın aldım. Ücretin tamamını peşin olarak ödedim ve mobilyaların 01.03.2026 tarihinde teslim edileceğine dair sözleşme yapmamıza rağmen süreç tam bir mağduriyete dönüştü.
Mobilyalar söz verilen tarihte teslim edilmedi, defalarca aramam sonucunda ancak 05.03.2026 tarihinde teslimat yapıldı. Bu kez de gelen yemek masası takımlarının sipariş verdiğim modelle hiçbir şekilde uyuşmadığını gördüm. Ayrıca 4 adet berjerden 2 tanesinin döner mekanizmalı olması gerekirken sabit ve hatalı üretilmiş şekilde kontrol dahi edilmeden tarafıma getirildi.
Teslimat sırasında berjerlerden ikisinin ayakları da paketten çıkmadı. Teslimat ekibi, eksik ayakları ertesi gün getireceklerini ve dönmeyen berjerleri de değiştireceklerini söyleyerek evden ayrıldı ancak bir daha geri dönmediler. 18.03.2026 tarihinde bu kez sadece eksik ayakları takmak için geldiler, dönmeyen berjerlerin değişimi için ise “kontrol edeceğiz, mekanizma siparişi vereceğiz” diyerek süreci oyalamaya devam ettiler. En son 06.04.2026 tarihi için randevu verilmesine rağmen o gün de kimse gelmedi.
Ramazan ayında iftar için gelen misafirlerimi, mobilyalarım eksik ve kusurlu olduğu için yerlerde ağırlamak zorunda kaldım. Bu süreç beni hem sosyal hem de psikolojik olarak ciddi şekilde yıprattı. Bugün 15.04.2026 olmasına rağmen hâlâ sorunlarım çözülmedi, telefonlarıma geri dönüş yapılmıyor, genel merkez ise sadece şikayet kaydı oluşturup “haftaya çözeceğiz” diyerek yaklaşık 6 haftadır beni oyalıyor. Peşin ücret ödediğim mobilyaları 3 aydır sorunsuz ve rahat bir şekilde kullanamıyorum.
Modalife Mobilya markasına güvenerek alışveriş yaptığım için çok pişmanım. Yanlış ve kusurlu gelen ürünler ile dönmeyen berjerlerin, sipariş verdiğim özelliklerdeki ürünlerle yenileriyle ve eksiksiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşattıkları bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve süreçle ilgili net, yerine getirilen bir çözüm bekliyorum.
Sayın Ahmet Y. Şikayetiniz ile alakalı destek talebinizi aldık ve en kısa sürede sorunu gidermeye çalışacağız. Yaşadığınız rahatsızlıktan dolayı çok üzgünüz ve bunu mümkün olan en kısa sürede çözmeye kararlıyız. Sabrınız için teşekkür ediyor ve sizin için bir çözüm bulmayı umuyoruz. Ürünlerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyacağız. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Modalife Müşteri Hizmetleri
Kilasik aynı cevap insanları Aptal yerine koymaktan başka bir şey değil 2 aydır duyduğum aynı cevaplar. Resmen insanlara dalga geçiyorsunuz verdiğiniz telefon no ya önceden 3 kez aradım 3 kez Talep oluşturdular bugün saat 15.00 gibi gene aradık tamamen size dönüş sağlanacak dendi hala kimse aramadı. Sizin gibi firmaya gittiğim güne lanet ediyorum hayatimin hatası pişmanlığı psikolojim bozuldu en sonunda koltukları çıkarıp yakıp tüm haber kanalarına servis edeceğim bana yaşattığınız mağduriyet için naket olsun koltuğa
Tarih 16.04.2026 hala Sorun giderilmedi ne ilgilenen var ne cevap veren var telefon açıyorum cevap vermiyorlar pisiskolojim bozuldu nasıl bir firma anlayamadım
