to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol üzerinden Missha marka aydınlatıcı ve allık satın aldım. 16 Nisan’da verdiğim, 111*****792 numaralı siparişime ait ürünler, 20 Nisan’da bana koruma bantları olmadan, yani açık ve hijyenik olmayan şekilde teslim edildi. Hijyen kuralları gereği bu durumu kabul etmeyerek ürünleri iade için kargoya verdim.
İade sürecinde önce “Acele ile siparişten vazgeçtim” seçeneğini işaretlediğim bir talep oluşturdum. Daha sonra ise ürünler koruma bantları olmadan gönderildiği için iade göndermeme rağmen, “ürün tekrar satışa uygun değil” denilerek iadem reddedildi. Bana ürünü koruma bantsız ve barkodsuz gönderen satıcı, iş iade almaya gelince bu durumu gerekçe göstererek sorumluluğu üzerimden atmaya çalıştı.
Ardından Trendyol İhtilaflı İade Birimi’nden, “Firma beyanına istinaden ürün tekrar satışa uygun olmadığı tespit edilmiş ve iadesi 2. Kez reddedilmiştir. Ürün tarafınıza son kez gönderilecektir, teslim almamanız durumunda ürün tekrar gönderilmeyecek ve ücret iadesi de yapılmayacaktır.” şeklinde, nezaket sınırlarını zorlayan bir mail aldım. Hem hijyenik olmayan şekilde ürün gönderen satıcının korunması hem de müşteriye bu üslupta bir mail atılması, müşteri memnuniyetinin ve tüketici haklarının göz ardı edildiğini göstermektedir.
Hem koruma bantsız ürün gönderip hatasını kabul etmeyen Missha satıcısından hem de bu süreci sağlıklı ve adil şekilde yönetemeyen Trendyol’dan şikayetçiyim. Açık gelen ve hijyen açısından sakıncalı olan bu ürünler için ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iadesini talep ediyorum.
Trendyol üzerinden 19 Nisan tarihinde Missha markalı 2 adet likit allık satın aldım. Ürünleri kullandığımda ise neredeyse hiç pigment olmadığını ve sürüldükten çok kısa bir süre sonra, yaklaşık 5 dakika içinde tamamen uçup gidiyormuş gibi göründüğünü fark ettim. Allıklar yüzde hiç renk bırakmıyor, s...
Trendyol üzerinden Missha’nın orijinal satıcısından “Mükemmel kapatıcılık sunan çok fonksiyonlu Perfect Cover BB krem” ürününü 11037423359 numaralı siparişimle 382 TL ödeyerek satın aldım. Ancak elime ulaşan ürünün hem ambalajsız olması, üzerinde koruma bandının bulunmaması hem de daha önce açılıp k...
Trendyol üzerinden Flormar mağazasından iki maskara, iki göz kalemi ve bir allık satın aldım. Ancak dün teslim edilen kargoda sipariş ettiğim ürünler yerine iki allık, bir kaş kalemi ve bir de ruj gönderildi. Yani tarafıma gönderilen ürünler tamamen yanlış ve benim talep etmediğim ürünlerdi. Durumu...
5 Şubat 2026 tarihinde N11 üzerinden Missha satıcısından yoğun kapatıcı BB krem siparişi verdim (sipariş no: 207865461137). Ancak bana gönderilen ürün BB krem değil allık olarak geldi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, iade ile uğraşmamak için 200 TL kupon tanımlayabileceklerini ve ürünü tekr...
Trendyol üzerinden indirim döneminde Kiko marka allık satın aldım. Ürün elime geçtiğinde allığın kırık olduğunu gördüm. Hem Kiko’ya hem de Trendyol’a ulaştığımda tek çözüm olarak sadece iade seçeneğine yönlendirildim. Ben bu ürünü indirimli fiyattan almışken, kırık geldiği için iade edip sonra aynı...
Yorumlar