Yanlış Ürün Gönderimi Ve Mağduriyetimin Giderilmesi Talebi

5 Şubat 2026 tarihinde N11 üzerinden Missha satıcısından yoğun kapatıcı BB krem siparişi verdim (sipariş no: 207865461137). Ancak bana gönderilen ürün BB krem değil allık olarak geldi. Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, iade ile uğraşmamak için 200 TL kupon tanımlayabileceklerini ve ürünü tekrar sipariş vermemi söylediler, ben de kabul ettim.

Bu nedenle 7 Şubat 2026 tarihinde aynı ürünü tekrar sipariş ettim (sipariş no: 205793691131) ve ürün 10 Şubat 2026’da teslim edildi. Fakat bu kez de yoğun kapatıcı BB yerine normal BB krem gönderildi, yine yanlış ürünle karşılaştım. Bunu da bildirince incelemeye alınacağı söylendi. Sonrasında bu sabah müşteri hizmetleri tarafından aranarak ürünü iade etmem gerektiği iletildi, ancak yaşadığım zaman kaybı ve fiyat avantajım dahil hiçbir zararım karşılanmıyor.

Ürünü iki kez indirimli olarak almış olmama rağmen N11 ve Missha satıcısı tarafından mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olunmuyor. Ben, ikinci siparişimde ödediğim koşullar korunarak doğru ürün olan yoğun kapatıcı BB kremin temin edilmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.