Mini Yetkili Serviste Yetersiz Bilgilendirme Ve Yüksek Bakım Ücreti

Mini Countryman aracımın periyodik bakımı için 2021 model, 20.000 km’deki aracımı Adana-Tarsus Borusan Mini yetkili servisine götürdüm. Bakım sonrası bana 29.042 TL gibi beklediğimden çok yüksek bir ücret çıkarıldı. Servis öncesinde müşteri hizmetleriyle görüştüğümde böyle bir tutardan hiç bahsedilmemişti ve yapılan işlemlerle ilgili detaylı, tatmin edici bir bilgilendirme de almadım.

Yetkili serviste bakım işlemlerinin gereğinden fazla abartıldığını düşünüyorum. Özellikle, 1 hafta önce aracıma 4 adet sıfır lastik takılmış ve rot balans işlemi yapılmış olmasına rağmen, serviste tekrar rot balans işlemi yapılmış. Bu işlemin neden tekrar yapıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı ve bu durum çalışanların işlerinde yeterince dikkatli olmadığını düşündürüyor. Yapılan işlemlerin gerçekten gerekli olup olmadığının ve neden bu kadar yüksek ücret çıkarıldığının tarafıma net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili fatura fotoğrafım da mevcut olup, inceleme yapılmasını rica ediyorum.