Mini Countryman'de Parça Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

17 Aralık 2024 tarihinde Borusan Adana bayisinden elektrikli Mini countryman aldım. Bir süre sonra aracıma yaklaşırken altta arka iki tekerlek arasında plastik aksamda açılma olduğunu gördüm. Arada bir arka sağ sol sinyal lamba arızalı diye uyarı veriyordu 22 Mayıs 2025'te servisten randevu aldım. Servis sinyal arızasını güncelleme yaparak çözdüğünü söyledi ama hala devam ediyor. Altta olan açılma için ise kullanıcı hatası olmadığını aracın altının kesinlikle bir yere vurmadığını (çünkü vursa plastik kırılır ezilir çizilir ama hiçbir şey yok sanki plastik genleşmiş aşağıya sarkmış gibi duruyor) parçada sorun olduğunu belirterek benim müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini kendilerinin bir işlem yapamayacağını söylediler. 22 mayıstan itibaren defalarca aramama rağmen geri dönüş alamıyorum. Her defasında aranacağımı söylüyorlar ama maalesef arayan olmadı. Mini firmasının ayıplı parçaya müdahale etmesini bekliyorum.