Yetkili Serviste Düzenli Bakım Yapılmasına Rağmen Şanzıman Arızası Ve Garanti Dışı Bırakılması

2017 yılında satın aldığım mini Countryman aracımın tüm servis bakımlarını Borusan Otomotiv Avcılar yetkili servisinde düzenli olarak yaptırdım. Buna rağmen, 2025 yılında aracım 160.000 km’ye ulaştığında şanzıman arızası meydana geldi. Aracımın plakası 34 RC 8896’dır.

Şanzıman bakımı bugüne kadar hiç yapılmamış olmasına rağmen, Borusan Avcılar yetkili servisi bu durumun sorumluluğunu kabul etmemektedir. Konuyla ilgili olarak servis müdürüyle görüştüm ve neden şimdiye kadar şanzıman bakımı yapılmadığını sordum. Bana, şanzımanlara bakım yapılmadığı belirtildi. Ancak, Borusan dışında görüştüğüm özel servisler ise 80.000-100.000 km arasında mutlaka şanzıman bakımı yapılması gerektiğini ifade ettiler.

Garanti süresinin 3 yılı geçtiği ve iyi niyet garantisinin de 120.000 km’ye kadar olduğu gerekçesiyle arızanın garanti kapsamında olmadığı söylendi. Ancak, aracım bugüne kadar tüm bakımlarını zamanında ve eksiksiz olarak yetkili serviste yaptırdım ve herhangi bir şanzıman arıza mesajı da almadım. Eğer böyle bir uyarı alsaydım, aracı hemen kenara çekip çekici ile servise götürürdüm. Diğer arıza mesajlarını dikkate alıp hep servise başvurdum.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve başka bir servise gitmedim. Şanzıman bakımı yapılmaması ve sistemin uyarı vermemesi nedeniyle oluşan bu arızanın sorumluluğu bana ait değildir. Şanzımanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.